Julgue o item.
Uma das circunstâncias positivas da administração de recursos humanos reside no fato de atuar em ambientes e condições determinados, sobre os quais possui uma grande influência e pode exercer amplo controle.

Julgue o item.
Chiavenato, ao discorrer sobre o comportamento humano nas organizações, assinala que uma de suas características decorre da limitada capacidade de resposta do homem. Essa capacidade é função das aptidões (inatas) e da aprendizagem (adquirida).

Julgue o item.
Os assuntos tratados pela administração de recursos humanos referem-se tanto a aspectos internos da organização quanto a aspectos externos ou ambientais. Recrutamento e seleção compõem um conjunto de técnicas utilizadas no ambiente externo.

Julgue o item a seguir.

A comunicação é um processo que só se completa se, além da transmissão da informação, houver sua compreensão pelo destinatário. O transmissor corresponde a um decodificador e o receptor, a um codificador.

Sobre as imagens, que representam dois tipos de atendimento ao público, assinale a afirmativa correta.

Um bom atendimento corresponde às expectativas do público, informando e esclarecendo as dúvidas, com agilidade e eficiência.

Assinale a opção que melhor descreve o atendimento representado na charge.

Maria, servidora pública, era extremamente dedicada ao serviço. Tinha perfeita consciência de suas habilidades profissionais e não tinha qualquer receio das dificuldades a serem enfrentadas. Além disso, conseguia interagir com os colegas de repartição, contribuindo para a construção de um ambiente de total harmonia, o mesmo ocorrendo com o público em geral.

A partir dos referenciais de ética e de relações humanas, Maria tem

Sobre responsabilidade socioambiental, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) Visa criar uma relação harmônica entre a sociedade e a empresa, onde esta possibilita meios para que a sociedade se desenvolva nos aspectos sociais propriamente ditos, nos aspectos ambientais e até mesmo em termos econômicos. ( ) Adotando a responsabilidade socioambiental, a empresa conquista satisfação e apoio da comunidade local, obtém isenção de impostos, confiança dos fornecedores e satisfação dos clientes, porém não possibilita o aumento da produtividade. ( ) A sustentabilidade não se aplica apenas no que tange ao meio ambiente, mas também a práticas que visam a busca do correto uso dos recursos que a natureza por si só disponibiliza, do respeito às vidas existentes, o bem estar coletivo e a responsabilidade socioambiental empresarial. ( ) Responsabilidade socioambiental diz respeito a atitudes e boas práticas que visam oferecer uma melhor qualidade de vida à sociedade na qual está inserida e um uso consciente dos recursos naturais.

A administração de cargos e salários é a parte da administração de recursos humanos que lida com as recompensas materiais pelo trabalho das pessoas. Todas as pessoas em uma empresa, desde o porteiro até o presidente, trabalham esperando receber em troca recompensas materiais e não materiais (VIZIOLI, 2010). Sendo assim, analise as assertivas que seguem relacionadas aos conceitos básicos de recompensas materiais, e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A remuneração fixa, também chamada de salário-base, é o valor mínimo que o funcionário recebe a cada mês e que serve de referência para vários cálculos trabalhistas, como o das horas extras; no Brasil, não pode ser inferior ao salário mínimo legal. ( ) A remuneração variável inclui bônus, comissões, planos de saúde, planos de previdência privada, planos de participação nos lucros ou resultados, etc. ( ) Os benefícios são também denominados de remuneração indireta, incluem os benefícios obrigatórios por lei, como 13º salário e férias, e os benefícios que a organização concede espontaneamente, tais como refeições e transporte. ( ) A remuneração fixa, a remuneração variável e os benefícios formam, juntos, a chamada remuneração total ou remuneração global do funcionário.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Chiavenato (2010) define que o recrutamento interno aborda os atuais colaboradores da organização para promovê-los ou transferi-los para outras atividades mais complexas ou mais motivadoras. Sendo assim, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma das vantagens do recrutamento interno.