Um assistente de atendimento criou uma planilha no Microsoft Excel (Office 365) para classificar o status de inadimplência de clientes. As regras são:

I. se o valor da dívida, contido na célula A2, for maior ou igual a R$ 10.000, o status, informado na célula B2, deverá ser “Prioritário”; e

II. se a dívida for menor que R$ 10.000, dever-se-ão verificar os dias em atraso, informados na célula C2. Se os dias em atraso forem maiores do que 90, o status deverá ser “Negociar”; caso contrário, menor ou igual a 90 dias, o status deverá ser “Monitorar”.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a fórmula correta para ser inserida na célula B2.

Um assistente de atendimento precisou instalar um novo leitor de código de barras e uma impressora multifuncional em seu posto de trabalho. Esses dispositivos, que se conectam ao computador para expandir as suas funcionalidades, são denominados periféricos. 

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta um dispositivo que pode ser classificado como periférico de entrada e saída de dados simultaneamente.

Devido à modalidade de trabalho híbrido, o assistente de atendimento participa de reuniões virtuais regularmente, utilizando o Microsoft Teams. Ao configurar uma reunião, ele precisa garantir que a comunicação seja eficiente e controlada. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta uma funcionalidade correta e nativa do Microsoft Teams para a realização de reuniões virtuais.

Para monitorar as métricas de desempenho do atendimento, o analista recebe dados em uma planilha eletrônica do Microsoft Excel no Office 365. Ele precisa calcular o total de atendimentos de alta complexidade. Considerando-se a fórmula =SOMASE(A1:A5;  “Alta”;  B1:B5), na qual as células A1:A5 contêm os tipos de complexidade (“Baixa”, “Média”, “Alta”) e as células B1:B5 contêm o número de atendimentos. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta a função dessa fórmula.

Ao redigir uma mensagem no chat utilizando o Microsoft Teams, em sua configuração padrão, um usuário devidamente autorizado pode defini-la como “Urgente”, fazendo com que os destinatários sejam notificados a cada 2 minutos por 20 minutos. Essa funcionalidade é encontrada na opção:

Durante a criação de uma apresentação com 5 slides não ocultos no PowerPoint 2016, em sua configuração original, um agente sanitário inseriu no slide 3 um botão de ação cujo ícone é formado por uma barra vertical seguida por um triângulo virado para a esquerda.

Ao clicar nesse botão, será apresentado o slide

Observe o conteúdo da planilha Google a seguir, que está em elaboração no aplicativo Planilhas do Google Workspace:

Ao clicar com o botão direito do mouse sobre a coluna B e selecionar a opção “Classificar página Z a A”, no menu que é apresentado, o cargo mostrado na célula A5 será:

No Microsoft Word 2016, é possível inserir campos predefinidos que exibem informações dinâmicas no documento. Um desses campos pode ser configurado para mostrar a data atual, atualizando-se automaticamente conforme o dia de abertura ou impressão. Qual campo realiza essa função?

Considerando o programa explorador de arquivos do MS-Windows 11, em sua configuração padrão, assinale a alternativa que contém a opção do botão Visualizar que mostra as atividades recentes em um item selecionado bem como adiciona informações a esse mesmo item.

Um servidor público que está prestes a começar uma palestra necessita alterar a sequência dos slides de uma apresentação criada no MS-PowerPoint 2016, em sua configuração padrão.

O recurso presente no programa que permite visualizar miniaturas de todos os seus slides em uma única janela e realizar esse ajuste de forma rápida, sem precisar editar o conteúdo dos slides, é o modo