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Em relação ao marketing de reputação em serviços de informação, considere:
I. é no tratamento dispensado pela unidade de informação na oferta de serviços e no atendimento aos usuários que a imagem se solidifica, e a reputação de eficiência ou confiabilidade lhe é ou não conferida.
II . um planejamento estratégico bem formulado e produtos baseados nas necessidades expressas pelo usuário oferecem uma contrapartida satisfatória, sob o ponto de vista do usuário, para deficiências de atendimento.
Ocorre que
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As negociações que visavam a solucionar a grande segregação
legalizada de negros e brancos na África, conhecida como
Apartheid, seguiu um formato em que as discussões das
leis iniciais foram realizadas somente por homens brancos
bem-intencionados, e não gerou o resultado esperado por aquela
população, apesar do mérito que elas mereciam. Com base nesse
contexto, é correto afirmar que, em negociações que provocarão
decisões passíveis de impactar pessoas externas, para que os
resultados sejam efetivos, torna-se importante que
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- Produtos e Marcas
- Ciclo de Vida do Produto
- Tecnologias e Marketing
- Desenvolvimento de Produtos e Marcas
- Gestão de Qualidade em Marketing
Programa que apoia empresas brasileiras no desenvolvimento de produtos e embalagens inovadores e de bom design voltadas à exportação.
A definição apresentada refere-se ao
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- Canais de Comunicação com Clientes
- Fidelização
- Marketshare
- Segmentação de Mercado
- Merchandising
- Desenvolvimento de Produtos e Marcas
- Customer Relationship Management (CRM)
- Valor Agregado
- Composto de Marketing no Planejamento Estratégico
- Pesquisa de Mercado
- Produtos e Marcas
- Marketing de Relacionamento
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Estratégias de Marketing
- Gestão de Vendas
- Segmentação dos Públicos
- Comportamento do Consumidor
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Ciclo de Vida do Produto
A análise do comportamento do consumidor é uma das
fontes para melhor definir um processo de segmentação de
mercado. Acerca do comportamento do consumidor, assinale
a alternativa correta.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Comportamento do Consumidor
- Estratégias de Marketing
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Valor Agregado
- Comunicação Integrada de Marketing
- Gestão de Marcas
- Fidelização
No segmento de serviços, as experiências de marcas podem
ser divididas em quatro dimensões: sensorial, afetiva,
comportamental e intelectual. Com relação à dimensão
afetiva, assinale a alternativa correta.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Planejamento
- Estratégias de Marketing
- Pesquisa de Mercado
- Análise de Swot
Um sistema de pesquisa de mercado obtém informações com
base em dados primários e dados secundários. A respeito das
vantagens do uso de dados secundários em comparação aos
dados primários, assinale a alternativa correta.
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- Produtos e Marcas
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Conceitos de Marketing
- Tecnologias e Marketing
- Gestão de Vendas
- Valor Agregado
- Desenvolvimento de Produtos e Marcas
- Comunicação Integrada de Marketing
- Gestão de Marcas
- Segmentação de Mercado
- Negociação Comercial
Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do
marketing global padronizado.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Conceitos de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Marketing Organizacional
- Imagem e Identidade
- Imagem Empresarial
- Posicionamento
- Responsabilidade Social Corporativa
O Marketing Institucional é definido por aquele que não
tem como objetivo imediato à venda dos produtos da
organização. Seu escopo é reforçar a imagem destas,
auxiliando o posicionamento institucional. A partir
dessas afirmativas se utilize dos conceitos abaixo e
assinale a alternativa INCORRETA.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Conceitos de Marketing
- Valor Agregado
- Marketing Organizacional
- Imagem e Identidade
- Posicionamento
- Comunicação Integrada de Marketing
- Branding
- Gestão de Marcas
Marca é o nome, termo, design ou símbolo ou
qualquer outra característica utilizada para identificar o bem ou serviço de um vendedor como distinto dos
bens ou serviços de outros vendedores. Entre suas
terminologias temos a marca nominal, o símbolo da
marca, marca registrada, marca de serviço, marca
comercial, extensão da marca e marca da família. Uma
boa marca nominal deve ter certas características.
Sobre isso, assinale a alternativa INCORRETA.
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- Comportamento do Consumidor
- Segmentação dos Públicos
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Customer Relationship Management (CRM)
- Fidelização
- Telemarketing
KOTLER (2003) diz que o cliente é nosso visitante
mais importante. Ele não depende de nós – nós é
que dependemos dele. Não é um estranho em nosso
negócio – é parte dele. Não prestamos nenhum favor
aos clientes quando os servimos, ao contrário, ele é
que nos presta um favor, ao dar-nos a oportunidade
de servi-lo. Seguindo a premissa do autor, assinale a
alternativa CORRETA quanto ao assunto abordado.
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