O mix de marketing, composto dos quatro P (produto, preço, praça e promoção) deve ser planejado em conjunto para atingir o máximo de pessoas possível. As empresas devem determinar o custo e o benefício entre diferentes ferramentas do mix de marketing e formular um capaz de maximizar os lucros. No que se refere à promoção, esta abrange as ferramentas de comunicação que podem entregar uma mensagem a um público-alvo. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que apresenta a mais poderosa ferramenta de comunicação abrangidas pela promoção e que ajuda a aumentar a conscientização de uma empresa, de um produto, de um serviço ou de uma ideia.

Atividades de gestão de marca corporativa são normalmente destinadas a uma variedade de stakeholders, incluindo acionistas, clientes, reguladores do governo, grupos de proteção de direitos e o público em geral. Essas atividades objetivam construir e melhorar a reputação da empresa junto a esses grupos e reconstruir a reputação da empresa na ocorrência de eventos inesperados e desfavoráveis. Contudo, uma dúvida comum entre as empresas distribuidoras, atacadistas e varejistas é: comercializar ou não marcas próprias? Assinale a alternativa que indica vantagem associada à decisão de se comercializar uma marca própria da própria loja em comparação com a comercialização de marcas de fabricantes exclusivos para revenda.

A palavra marketing, originária do inglês, significa ação no mercado, e sua conotação mercadológica é bem ampla. O marketing é utilizado não apenas para contribuir para que as empresas vendam mais, mas para corrigir mercados, aumentar o nível de conscientização dos consumidores a respeito de determinados produtos, além de diversas outras possibilidades. Com relação a esse assunto, é correto afirmar que o tipo de demanda que ocorre quando os produtos não são desejados, mas são inevitáveis, como os das áreas médica e dentística, por exemplo, é classificada no marketing como demanda

Em relação à Gestão de Marketing, considere as seguintes afirmações:

I – O marketing foca-se exclusivamente no trato da comunicação relativa a produtos e serviços.

II – O marketing proporciona benefícios apenas para os clientes das organizações.

III – Um bom planejamento de marketing deve ser capaz de agregar valor não apenas para a empresa, mas também para clientes e usuários da mesma.

IV – O marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando unicamente do relacionamento com clientes.

V – Um bom planeamento de marketing é aquele que concentra todos os benefícios obtidos na organização, priorizando a maximização de lucros a curto prazo, e não a conquista de mercado.

A única afirmação CORRETA é:

A cadeia de valor é uma série de processos interligados (elos) que são necessários para viabilizar uma percepção positiva dos clientes a respeito dos produtos/serviços (valor) de uma organização. Sobre essa teoria, é correto afirmar que

Os mercados geralmente são muito grandes e complexos para que sejam atendidos apenas de uma forma e agradem integralmente aos consumidores. Para chegar mais próximo dos consumidores, os profissionais de marketing tendem a segmentar os mercados em grupos menores e abordá-los com compostos de marketing específicos. Para identificar grupos homogêneos com características semelhantes, a segmentação pode ser feita segundo diversos critérios estabelecidos pela empresa, sendo baseada em variáveis

O relacionamento com os clientes, sejam internos ou externos, é realizado diariamente, portanto, é necessário estar preparado para lidar com as situações do dia a dia. Assinale abaixo uma habilidade que o funcionário deve ter para que este relacionamento seja harmonioso:

A Nutrimental, fabricante das famosas barrinhas de cereais Nutry, é uma empresa que soube explorar os variados benefícios gerados pelos conflitos funcionais. Quando a empresa lançou o produto no mercado, seu posicionamento era o de uma guloseima, concorrendo com balas e biscoitos. Após diversas discussões e debates, resolveu-se que as barrinhas Nutry deveriam ser vendidas como um alimento saudável e conveniente, que pode ser consumido a qualquer momento em qualquer lugar. Após tal modificação, que desencadeou o grande sucesso do produto, a Nutrimental resolveu implantar uma “equipe de jurados”, responsável por avaliar as sugestões enviadas por executivos e funcionários. Na empresa, o conflito é visto como uma boa forma de aumentar as chances de acerto nas decisões, algo fundamental, uma vez que “reduzir a margem de erro é vital para uma empresa média, como a Nutrimental”, diz Guilherme Meister, gerente de marketing estratégico da organização. Considerando as abordagens gerais para a negociação, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Negociação distributiva.

2. Negociação integrativa.

( ) Aumentar o montante em disputa para que ambas as partes fiquem satisfeitas.

( ) Apresentar o objetivo de conseguir o máximo possível do montante em disputa.

( ) Foco de posições (“não posso ir além desse ponto nessa questão”).

( ) Elevada troca de informações (compartilha informação, permitindo que cada parte encontre formas de satisfazer os interesses de cada uma).

( ) Tem como atitude principal: “eu ganho, você perde”.

( ) A duração do relacionamento é de longo prazo.

A sequência está correta em

Uma startup de vendas via e-commerce, através de programas de fidelização de clientes, está montando um plano de negócios na expectativa de atrair investidores. O primeiro capítulo será dedicado ao Sumário Executivo que irá definir o funcionamento da empresa e terá os seguintes itens:

Os novos entrantes em um segmento trazem nova capacidade, o desejo de ganhar participação de mercado e, em geral, recursos substanciais. As empresas que diversificam por meio de aquisição em outros mercados sempre alavancam seus recursos para gerar uma mudança drástica, como a Philip Morris fez com a cerveja Miller que, com o negócio, passou a ser a segunda maior produtora de cervejas do mundo, superada, apenas, pela Anheuser-Busch, detentora da marca Budweiser. A seriedade da ameaça de entrada depende das barreiras existentes e da reação que o entrante pode esperar dos concorrentes. Nesse contexto são consideradas barreiras, EXCETO: