Alguns diagramas, metodologias, modelos e técnicas são particularmente eficazes em ajudar a procurar a causa raiz de problemas. Para tanto, uma organização utilizaria de maneira mais imediata e eficaz o(a):

Há uma série de princípios e táticas que podem ser utilizados para direcionar a criação ou redesenho de processos de negócio. Tais táticas devem ser entendidas como possíveis tarefas de redesenho, e não regras inflexíveis a serem implantadas em todo e qualquer caso. Assinale a alternativa que não está de acordo com esses princípios.

Considere o processo de negócio modelado na figura abaixo com BPMN, onde aparecem quatro atividades (A, B, C e D).




Considere as sentenças abaixo sobre a execução das atividades A, B, C e D explicitadas nessa modelagem, mediante as condições C1 e C2.

I - Se a condição C1 for verdadeira e a C2 for falsa, as atividades executadas são: Atividade A, seguida da Atividade D.
II - Se as condições C1 e C2 forem verdadeiras, as atividades A e B são executadas de forma concorrente, e devem ser sincronizadas para a execução da Atividade D.
III- A atividade D sempre será executada, mesmo que as condições C1 e C2 sejam avaliadas como falsas.

Quais estão corretas?

Analise as afirmativas abaixo com relação ao assunto BPM.

1. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. 2. A tecnologia desempenha papel essencial e de liderança na implementação de BPM. 3. BPM envolve definição deliberada, colaborativa e suportada por tecnologia, melhoria, inovação e gerenciamento de processos de negócio ponta a ponta para criar valor e habilitar a organização a alcançar seus objetivos com maior agilidade.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Indicadores de Produtividade medem:

Acerca do balanced scorecard, julgue o item.

O scorecard mede o desempenho organizacional sob três perspectivas equilibradas: financeira, do cliente e dos processos internos da empresa.

Acerca do balanced scorecard, julgue o item.

O balanced scorecard traduz a missão e a estratégia das organizações em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.

No contexto do BPM, o desenho de processos começa a partir da descoberta da operação de negócio, que gera um modelo . A análise desse modelo produz, entre outros artefatos, uma lista de . Já o desenho do negócio propriamente dito gera um modelo .

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

No Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), qual é o tipo de processo que constrói a percepção de valor pelo cliente e é interfuncional de ponta a ponta?