Dentre as atividades dos profissionais que atuam no cargo de recepcionista, uma das atribuições contempla conhecimentos acerca de equipamentos telefônicos. Sobre esse assunto, assinale a opção que descreve como deve ser feita uma ligação internacional:

A

Disca 00 + código da operadora + código do país de destino + código da cidade de destino + número do telefone de destino;

B

Disca 00 + código do país de destino + código da cidade de destino + número do telefone de destino;

C

Disca 00 + código da operadora + código do país de destino + número do telefone de destino;

D

Disca 00 + código da operadora + código do país de destino + código da cidade de destino + 0 + número do telefone de destino.

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1163837 Ano: 2018
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNCERN
Orgão: Cons. Trairi-CE

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Recepcionista
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O profissional que tem bons hábitos, boas maneiras e atitudes corretas, além de usar trajes adequados, entre outros, melhora o relacionamento em todos os níveis. Em qual das alternativas não há boas maneiras?

A

O ato de não cumprimentar tanto ao chegar quanto ao sair do seu local de trabalho.

B

Caso seja necessário faltar ao dia de trabalho, o profissional deve se explicar corretamente com o seu superior.

C

Não impedir os outros de trabalhar para contar o filme que assistiu ou relatar projetos pessoais para o fim de semana.

D

Mesmo que o funcionário faça parte do círculo de amizades do seu chefe imediato, não deve tratá-lo com intimidade no trabalho.

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1163457 Ano: 2018
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNCERN
Orgão: Cons. Trairi-CE

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Secretário Escolar
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Secretaria Escolar

Uma das condições para que a escola trabalhe de forma eficiente é manter a escrituração escolar e os arquivos atualizados e organizados, assegurando a sua conservação, viabilizando consultas a qualquer momento. Com relação à organização do arquivo escolar, é correto afirmar que os três principais métodos de arquivamento escolar são:

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1150091 Ano: 2018
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNCERN
Orgão: Cons. Trairi-CE

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Recepcionista
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No atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas básicas para conseguir atingir determinados objetivos. O que NÃO deve ser feito ao atender um cliente por telefone?

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1144012 Ano: 2018
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNCERN
Orgão: Cons. Trairi-CE

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Recepcionista
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Na gestão pública, um bom atendimento ao usuário vai muito além de ser apenas cortês. Muitas vezes, entendemos tudo sobre o produto ou o serviço que oferecemos, sobre suas vantagens e benefícios, mas nos sentimos travados na hora de solucionar um problema. O princípio de se colocar no lugar do outro para melhor atendê-lo, é conhecido como:

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1140529 Ano: 2018
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNCERN
Orgão: Cons. Trairi-CE

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Secretário Escolar
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Secretaria Escolar

As sentenças que seguem apresentam orientações que os secretários escolares devem considerar com o intuito de manter a vida legal da instituição e a vida escolar de seus alunos de acordo com a legislação educacional.

I Conhecer a Legislação Nacional vigente e a legislação pertinente ao seu sistema de ensino, bem como o Projeto Político-Pedagógico da instituição de ensino na qual trabalha.

II Participar de reuniões, encontros, cursos e outros que correspondam ao processo de formação continuada em serviço.

III Manter integração, prioritariamente, apenas com a equipe administrativa da escola. As questões pedagógicas não se relacionam com a função do secretário escolar.

IV Fazer leitura e análise comparativa das disciplinas cursadas pelo aluno, apresentadas em histórico escolar, com a Matriz Curricular de sua instituição no momento em que recebe uma matrícula por transferência.

V Analisar os documentos pessoais e escolares com cuidado e atenção no momento da matrícula, proceder com o registro dos dados pessoais com exatidão nos documentos de registro escolar e arquivar em local próprio.

Dentre as sentenças descritas, são verdadeiras:

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1140522 Ano: 2018
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNCERN
Orgão: Cons. Trairi-CE

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Secretário Escolar
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Secretaria Escolar

A matrícula é o ato formal que vincula o estudante a uma instituição de ensino autorizada, conferindo-lhe a condição de aluno, havendo, pois, diferentes modalidades. No que diz respeito às diferentes modalidades de matrícula, é correto afirmar que

A

a matrícula por transferência se dá quando o aluno foi aprovado e se transferiu de turno e série na mesma escola.

B

a matrícula inicial é realizada somente quando o aluno já efetivou várias matrículas anteriores, cursou o ano letivo, mas não o concluiu.

C

a renovação de matrícula se dá quando o aluno já é da própria escola e efetiva novamente sua matrícula.

D

a matrícula por transferência só acontece quando o aluno obteve aprovação na série que cursava, pois, se reprovado, não há como redigir o histórico.

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1138158 Ano: 2018
Disciplina: Secretariado
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Santo Antônio Patrulha-RS

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Secretário Escolar
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Em relação ao tipo de documento “certidão”, analisar os itens abaixo:

I. Trata-se de documento revestido de formalidades legais, fornecido por autoridade competente, a pedido do interessado, solicitado ou requisitado ex-officio por autoridade administrativa ou judicial, por processo ou documento qualquer em poder do expedidor, referente a determinado ato ou fato, ou dar forma à existência de tal registro.

II. Como um documento público, a certidão pode servir de prova de ato jurídico. As certidões podem ser de inteiro teor, ou resumidas, contanto que exprimam fielmente o que contém o original donde foram extraídas.