A agenda é uma ferramenta aliada do profissional, proporcionando um local onde se pode organizar informações, para consultá-las posteriormente. Em razão disso, as agendas (sejam manuais ou eletrônicas) são consideradas:

Analise a imagem a seguir.

Ela representa:

Assinale a alternativa que apresenta uma atualização significativa nos cadastros telefônicos do Estado de Pernambuco ocorrida a partir do dia 31 de maio de 2015.

Durante o processo de comunicação telefônica, muitas vezes é preciso soletrar algumas palavras. Para que não ocorram confusões no processo de comunicação, utiliza-se o Código Fonético Internacional, também conhecido como Código Universal de Comunicações por Telefone. De acordo com esse código, ao soletrar as letras B e P, utilizam-se:

O processo de comunicação envolve basicamente quatro elementos: emissor, mensagem, canal e receptor. Esses elementos devem fluir sem que existam “ruídos ou barreiras” que possam interferir nesse processo.

Considerando especificamente o papel do Emissor no processo de comunicação, assinale a alternativa que apresente um “ruído” que pode interferir nesse processo.

Facilidade de uso de ramais em qualquer dispositivo com acesso à internet; não necessidade de instalações com fios e cabos; e utilização por meio de softwares instalados em PC, notebook, tabletes e smartphones são características do PABX do tipo:

Para que o atendimento telefônico tenha qualidade, é preciso estar atento a alguns detalhes importantes. Assinale a alternativa que apresente uma orientação verdadeira.

Analise as afirmações a seguir.

I. Configure o monitor de seu computador para desligar após algum período de inatividade.

II. Configure seu aparelho de fax para que ocorra a impressão imediata das mensagens, sem que passe por um computador.

III. Sempre que possível, imprima seus documentos nas duas faces do papel.

Visando à economia de recursos e ao uso correto de equipamentos de escritório, é verdadeiro afirmar que:

Dentre as opções abaixo, assinale aquela que impede a correta administração do tempo durante as atividades realizadas pelo Secretário Executivo:

Em se tratando de composição de mesa de honra e definição dos lugares a serem ocupados pelas autoridades presentes numa determinada solenidade de caráter estadual e sem a presença de autoridades federais, sabendo-se que essa mesa possui capacidade para 7 (sete) pessoas, com base na aplicação das regras protocolares básicas e que o anfitrião do evento estará posicionado ao centro, quais das configurações a seguir não atendem aos requisitos legais?