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Quando o Secretário Escolar quer organizar os documentos com dados e informações dos alunos que não frequentam mais a escola, ele procura o arquivo denominado:
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Você é usuário de um sistema de telefonia na empresa e necessita ligar para o funcionário de outro departamento, em outro andar. Você liga e o telefone se encontra ocupado. Na maioria dos PABXs (SistemasTelefônicos) há uma forma de ser informado quando o telefone destino é liberado. E esse serviço recebe o nome descrito na alternativa:
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Cabe ao Secretário Escolar registrar toda a vida do aluno para transferência ou conclusão de curso, no:
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Atendimentos realizados por secretários inexperientes podem acarretar embaraços para a chefia imediata, bem como comprometer a imagem do setor de atuação e da organização. Sobre a prática de atendimento telefônico é correto afirmar que:
I. É necessário anotar o nome completo de quem ligou.
II. Repetir palavras e números que estão sendo referidos pelo interlocutor para certificar-se de que está anotando a informação correta.
III. Sempre que possível fazer uma brincadeira para descontrair uma conversa enfadonha com uma autoridade.
IV. Ter sempre à mão lápis e papel para anotar, por exemplo, nome da empresa que realizou a chamada, o assunto que pretende ser tratado e as providências a serem tomadas pelo secretário ou chefia imediata.
Assinale a alternativa que contém a(s) afirmativa(s) CORRETA(S):
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Quando o profissional técnico de secretariado redige um convite, ele deve prepará-lo seguindo uma estrutura que deve constar informações como
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Leia o texto para responder a questão.
Todo início de ano, o diretor do Instituto Federal - Campus X realiza um evento de abertura de ano letivo com todos os professores. No evento são dados boas-vindas aos professores, bem como, desejos de sucesso, além de expor as atividades que serão realizadas durante ano, como: eventos, atividades extracurriculares, reuniões, projetos de pesquisa, comissões e etc.
Para que os professores participassem do evento de abertura de ano letivo, o diretor encaminhou o seguinte documento:
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O técnico em secretariado desenvolve várias atividades no seu dia-a-dia, tais como:
I. Organização e manutenção dos arquivos de secretaria.
II. Classificação, registro e distribuição da correspondência.
III. Redação e datilografia de correspondência ou documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro.
IV. Taquigrafia de ditados, discursos, conferências, palestras de explanações, inclusive em idioma estrangeiro.
Estão corretas:
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Observa-se em reuniões ou assembleias que normalmente é designado um secretário/a que deverá lavrar a ata do encontro. Nesse sentido, identifique a afirmativa INCORRETA.
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A (o) Atendente de recepção deverá ser sempre cortês e prestativa (o), manifestando vontade de ajudar o visitante e a alcançar seus propósitos. Jamais deverá julgar um visitante pela aparência.
(MEDEIROS; HERNANDES, 1999).
Relacionadas às tarefas da (o) Atendente de recepção, todas as alternativas estão corretas, EXCETO:
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O curriculum vitae é conjunto pormenorizado de informações a respeito de uma pessoa, incluindo detalhes da formação, especificando cursos, etc. Ao redigir um curriculum vitae deve levar em considerações alguns cuidados básicos e não colocar informações desnecessárias. Diante disso, marque a alternativa incorreta em relação à elaboração de um curriculum vitae.
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