Os principais obstáculos à comunicação, como contraponto aos princípios de qualidade da mesma, podem ser resumidos nos seguintes aspectos, EXCETO:

Quando uma comunicação se estabelece de forma não positiva, compreende-se que há problemas como ruídos, bloqueios e filtragens nas mensagens emitidas. Para melhorar esses possíveis problemas de comunicação em geral, se faz necessário certo cuidado, EXCETO:

A comunicação direta com o público envolve uma série de comportamentos que auxiliam a troca efetiva de informações entre o emissor e o receptor. Existem recursos que podem ser usados para melhorar a comunicação, assinale o que está INCORRETO.

Quando o recepcionista apresenta um conjunto harmônico de boas maneiras, bons costumes, boas atitudes, gestos próprios, palavras certas, tom de voz adequado, além da fisionomia e traje corretos, isso facilita as relações humanas, tornando-as mais agradáveis e simpáticas. Melhorando, assim, o relacionamento em todos os níveis. Assinale a alternativa que apresenta um comportamento que deve ser adotado pelo recepcionista:

O recepcionista é um prestador de serviço que exerce papel estratégico dentro da empresa. Reconhecer sua importância e responsabilidade no processo possibilita demonstrar ao cliente a qualidade e a excelência da empresa. A atuação deste profissional requer qualidades e habilidades. Assinale a alternativa que NÃO corresponde às responsabilidades desse profissional:

Sobre a utilização adequada dos equipamentos de escritório, assinale a afirmativa correta.

De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado, julgue o item seguinte.

A secretária e o secretário devem participar ativamente de suas entidades representativas, colaborando e apoiando os movimentos que tenham por finalidade defender os direitos profissionais.

De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado, julgue o item seguinte.

Compete ao profissional, no pleno exercício de suas atividades, agir como elemento facilitador das relações interpessoais em sua área de atuação.

De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado, julgue o item seguinte.

Compete às secretárias e aos secretários ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro, contravenção penal ou infração ao Código de Ética do Profissional de Secretariado.

De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado, julgue o item seguinte.

Constitui-se dever dos secretários e das secretárias receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade.