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3198221 Ano: 2023
Disciplina: Telecomunicações
Banca: Unique
Orgão: Câm. Avaré-SP
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Assinale a única alternativa que NÃO caracteriza a falta de ética do trabalho da telefonista:

 

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3198219 Ano: 2023
Disciplina: Telecomunicações
Banca: Unique
Orgão: Câm. Avaré-SP
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Manter o seu espaço de trabalho limpo e organizado far parte de uma boa administração do tempo e também contribui com sua imagem profissional. Analise as alternativas abaixo e identifique à que define uma prática recomendável:

 

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3195345 Ano: 2023
Disciplina: Telecomunicações
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Guaraciaba-SC
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Algumas características que devem ser valorizadas em um profissional que atua na função de Telefonista, a fim de que o atendimento prestado seja adequado. Entre tais características NÃO consta:

 

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3195343 Ano: 2023
Disciplina: Telecomunicações
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Guaraciaba-SC
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Nas telecomunicações O AGENTE BLENDED de um Call Center é aquele que:

 

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3195342 Ano: 2023
Disciplina: Telecomunicações
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Guaraciaba-SC
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Qual é o termo técnico utilizado para designar a perda de potência do sinal de comunicação, medida em decibéis, ocorrida por meio do equipamento, linhas ou outros dispositivos de transmissão?

 

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3195341 Ano: 2023
Disciplina: Telecomunicações
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Guaraciaba-SC
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Entre as várias particularidades do contato telefônico está o fato de que ele pode ser a única ligação entre o público e a empresa ou instituição, por isso, é preciso que o profissional que exerce a função de telefonista desenvolva algumas habilidades específicas para o seu exercício, como por exemplo:

 

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3195339 Ano: 2023
Disciplina: Telecomunicações
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Guaraciaba-SC
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Segundo o Código Nacional de Telecomunicações e Normas da ANATEL quanto aos fins a que se destinam, uma das classificações das telecomunicações é:

 

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3195338 Ano: 2023
Disciplina: Telecomunicações
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Guaraciaba-SC
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Agir com responsabilidade, ser assíduo, pontual e discreto, são práticas observadas em um bom profissional e, do ponto de vista administrativo, são posturas que caracterizam:

 

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3195337 Ano: 2023
Disciplina: Telecomunicações
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Guaraciaba-SC
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Todo trabalho desenvolvido em uma empresa ou entidade implica no envolvimento direto ou indireto da equipe em geral, por isso exige que as relações sejam estabelecidas de forma harmoniosa. Qual das alternativas abaixo justifica essa afirmação.

 

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3195336 Ano: 2023
Disciplina: Telecomunicações
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Guaraciaba-SC
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Segundo o Código Nacional de Telecomunicações e Normas da ANATEL de quem é a competência da adoção de medidas que assegurem a continuidade dos serviços de telecomunicações quando as concessões, autorizações ou permissões não forem renovadas ou sejam cassadas, e houver interesse público na continuação desses serviços?

 

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