Assinale a opção em que são corretamente apresentados os conceitos que estão, respectivamente, mais relacionados à criação de fluxo de navegação simples e à presença de recursos como legendas e adaptação de design em uma plataforma de gestão educacional.

A comunicação visual é essencial no design de plataformas de aprendizagem digital. Elementos como ícones intuitivos, tipografia legível e organização lógica impactam diretamente a experiência do usuário. A esse respeito, assinale a opção correta.

No que concerne a testes de usabilidade, julgue os itens seguintes.

I Testes de interface analisam elementos visuais, semânticos e de navegação.

II Testes de usabilidade avaliam a interação do usuário com o sistema e a eficiência deste.

III Testes de compatibilidade verificam o funcionamento da aplicação em diferentes dispositivos e navegadores.

Assinale a opção correta.

Julgue os itens a seguir, relativos aos fundamentos da UX (user experience).

I O design centrado no usuário compreende as necessidades e os comportamentos dos usuários, com vistas ao alcance de soluções intuitivas e acessíveis.

II O mapeamento da jornada do cliente identifica melhorias na interação com o sistema, otimizando a experiência de aprendizado.

III A análise de feedbacks dos usuários é essencial para o desenvolvimento e o aprimoramento das plataformas educacionais.

Assinale a opção correta.

No que se refere à formação e à manutenção de uma base de conhecimento para atendimento ao cliente, julgue os itens seguintes.

I A constituição de uma estrutura lógica e organizada para a base de conhecimento é supérflua para fins de navegabilidade do usuário.

II As bases de conhecimento devem ter desempenho consistente, independentemente do tipo de dispositivo a ser utilizado e do local de realização da consulta.

III A utilização de elementos multimídia dificulta a compreensão das orientações das ferramentas ou dos recursos instrucionais da base de conhecimento.

Assinale a opção correta.

Acerca da utilização de OKRs (objectives and key results) na gestão de atendimento em contexto ágil, julgue os itens a seguir.

I OKRs são amplos e genéricos, a fim de dispensar o monitoramento constante da avaliação de progresso.

II OKRs incluem revisões periódicas para ajustar metas de curto e longo prazo conforme necessário.

III OKRs e metodologias ágeis valorizam o feedback constante dos clientes a fim de garantir alinhamento com as necessidades.

Assinale a opção correta.

A técnica ágil que, por meio de análise de dados, é eficaz em realizar a identificação rápida de áreas que necessitam de melhorias em processos de atendimento é

No framework Kanban, a função principal dos limites de trabalho em progresso (WIP limits) é

Analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. O JavaScript permite a criação de páginas interativas e dinâmicas e é amplamente utilizado para desenvolvimento web.
PORQUE
II. O HTML é uma linguagem de marcação responsável por estruturar o conteúdo das páginas web, mas não tem capacidade de realizar operações lógicas e interativas.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Qual modalidade de processamento é caracterizada pela coleta e processamento de dados em grandes volumes, realizados em intervalos específicos, possibilitando a automação de tarefas?