Julgue o item subsequente.

O ISO/IEC 38500 fornece seis princípios básicos de governança de TI que são responsabilidades, estratégias, aquisições , desempenhos, conformidade e comportamento humano.

Julgue o item subsequente.

A governança de TI corresponde ao processo de tomar decisões de forma arbitrária e sem considerar as melhores práticas ou o alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.

Julgue o item subsequente.

Para uma boa governança de TI, as decisões precisam ser tomadas em cima de cinco bases sendo: Princípios, Arquitetura, Infraestrutura, Aplicações, e Investimentos.

Julgue o item subsequente.

Ao definir as prioridades e diretrizes para determinar as ações prioritárias, a governança de TI garante a harmonização de todas as atividades dentro da empresa. Essa abordagem visa a alcançar resultados mais favoráveis e diminuir despesas com revisões desnecessárias. Consequentemente, haverá disponibilidade de mais tempo e recursos para outras iniciativas de maior relevância.

De acordo com o COBIT 2019, um framework de governança de TI bem elaborado deve atender a três princípios básicos. Com relação aos princípios de governança de TI, analise as afirmativas a seguir.

I. O framework de governança dever ser norteado pelos padrões e normas mais relevantes da área de TI.

II. O framework deve ser baseado em um modelo empírico, listando os componentes de governança de TI já existentes e o relacionamento entre eles.

III. O framework de governança deve ser fechado. O incremento de conteúdo e de novas estratégias para resolver questões novas são incorporados em um novo framework.

Está correto o que se afirma em

O Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement – SLA) é um acordo formal, realizado entre o provedor de serviços de TI e o cliente. Descreve o serviço de TI, documenta as metas de nível de serviço acordadas e especifica as responsabilidades do provedor de serviço de TI e do cliente. Os SLA podem ser de diversos tipos, como por exemplo, SLA baseados no serviço, no cliente ou multinível.

Assinale a opção que indica o momento em que o SLA baseado no serviço é elaborado.

No Business Process Model and Notation 2.0 (BPMN 2.0), diferentes símbolos representam componentes variados de um processo de negócio.

Assinale a opção que descreve corretamente a funcionalidade dos elementos de decisão na notação BPMN 2.0.

A Instrução Normativa (IN) SEGES/ME nº 65 / 2021, foi emitida pela Secretaria de Gestão (SEGES) do Ministério da Economia e estabeleceu as diretrizes e os procedimentos para a contratação de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).

Seu principal objetivo é garantir que as contratações de TIC sejam feitas de maneira eficiente, transparente e em conformidade com os interesses públicos e a legislação vigente.

Conforme a IN SEGES/ME nº 65 / 2021, assinale a opção que apresenta o aspecto obrigatório para garantir a adequação das contratações de TIC.

Ao modelar a expansão de um subprocesso dentro do diagrama do processo “pai” em um diagrama BPMN, o Analista

Considerando os fundamentos do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), correlacione os processos do ITIL na coluna da esquerda com suas respectivas descrições na coluna da direita.

1) Gerenciamento de Incidentes.

2) Gerenciamento de Problemas.

3) Gerenciamento de Mudanças.

4) Gerenciamento de Liberação e Implantação.

5) Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço.

( ) A) Processo responsável por identificar e resolver a causa raiz de incidentes recorrentes.

( ) B) Processo que controla o ciclo de vida das mudanças, minimizando interrupções nos serviços.

( ) C) Processo que restaura a operação normal do serviço o mais rápido possível após uma interrupção.

( ) D) Processo responsável pela entrega e implantação de novos serviços ou alterações nos serviços existentes.

( ) E) Processo que mantém informações precisas sobre os ativos de TI e suas relações.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, dessa associação é: