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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: MS CONCURSOS
Orgão: SAAE-São Carlos-SP
No contexto do ITIL 4, qual é o principal objetivo da gestão de incidentes?
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No que diz respeito à segurança em ambientes lógicos, à classificação de ativos de informação, à biblioteca ITIL e ao guia PMBOK, julgue o item seguinte.
As cinco etapas do ciclo de vida do serviço ITIL são: desenvolvimento; implementação; treinamento; suporte; e revisão.
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No que diz respeito à segurança em ambientes lógicos, à classificação de ativos de informação, à biblioteca ITIL e ao guia PMBOK, julgue o item seguinte.
A gestão de mudanças, no contexto do ITIL, é o processo responsável por assegurar que a infraestrutura de TI esteja disponível de forma consistente para atender às necessidades do negócio.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Câm. Cotia-SP
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: SAAE-Viçosa
( ) Faz a ligação entre a estratégia do negócio e as iniciativas de TI.
( ) Consiste na definição da estratégia e das políticas de uso da TI dentro da organização.
( ) Permite uma melhor comunicação entre a TI e o negócio.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: SAAE-Viçosa
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: SAAE-Viçosa
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: SAAE-Viçosa
Coluna 1
1. Desenho de Serviço. 2. Estratégia de Serviço. 3. Operação de Serviço. 4. Transição de Serviço.
Coluna 2
( ) Gerenciamento de Problemas. ( ) Gerenciamento Financeiro de TI. ( ) Validação e Teste do Serviço. ( ) Gerenciamento da Capacidade.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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- Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
No gerenciamento de serviços de tecnologia da informação, comumente se usa uma biblioteca composta de cinco livros, que são: Estratégia de Serviço (Service Strategies), Desenho de Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service Transition), Operação de Serviço (Service Operation) e Operação de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement). Juntos, eles oferecem um conjunto de práticas para o bom gerenciamento de serviços de TI. Essa biblioteca é conhecida como:
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- Contratações de TIPlanejamento da Contratação de TICatálogos de Soluções de TIC com Condições Padronizadas
- LegislaçãoIN SGD/ME 94/2022: Processo de Contratação de Soluções de TIC
- LegislaçãoSISP
Nas contratações de TIC, existe um instrumento que consiste numa relação de soluções de TIC ofertadas pelo mercado que possuem condições padrão definidas pelo Órgão Central do SISP. Esse instrumento é conhecido como:
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