Considerando os componentes do gerenciamento de serviços de TI e suas respectivas descrições, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. ITIL.
2. SLA (Service Level Agreement).
3. Incident Management.
4. Change Management.

( ) Processo responsável por gerenciar a forma como as mudanças são introduzidas na infraestrutura de TI.

( ) Conjunto de práticas para gerenciar os serviços de TI, focando no alinhamento desses serviços com as necessidades dos negócios.

( ) Acordo formal entre o provedor de serviços e o cliente sobre o nível de serviço esperado.

( ) Processo focado na rápida resolução de incidentes para minimizar o impacto negativo nos negócios.

Considerando a Instrução Normativa nº 4 (IN 04/SLTI/2014) da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação, relacionada à aquisição de recursos de TI na Administração Pública Federal (APF), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A IN 04/SLTI/2014 permite que órgãos da APF contratem serviços de TI sem a necessidade de um Termo de Referência detalhado.

( ) A IN 04/SLTI/2014 exige a realização de análise de risco para as contratações de serviços de TI.

( ) A IN 04/SLTI/2014 prevê que os contratos de serviços de TI devem incluir indicadores de desempenho.

( ) A IN 04/SLTI/2014 estabelece que as contratações de serviços de TI devem ser realizadas exclusivamente por meio de licitações na modalidade pregão.

A respeito da Plataforma Digital do Poder Judiciário Brasileiro (PDPJ-Br), julgue o item a seguir.


JWT (JSON Web Token) é o formato dos tokens fornecidos pelo SSO (single sign on) da PDPJ-Br.

A respeito da Plataforma Digital do Poder Judiciário Brasileiro (PDPJ-Br), julgue o item a seguir.


Quanto à URL das APIs, recomenda-se que se utilizem substantivos no singular nos nomes das entidades negociais, já que uma entidade pode armazenar apenas uma ocorrência.

A respeito da Plataforma Digital do Poder Judiciário Brasileiro (PDPJ-Br), julgue o item a seguir.


A solução de webhooks é utilizada nas aplicações hospedadas na PDPJ-Br para comunicação com aplicações internas e externas à PDPJ-Br.

Julgue o item subsequente, em relação a governança e gestão de contratos de TIC.


A empresa contratada para o provimento da solução de TIC deve ser a mesma que avalia, mensura e fiscaliza o objeto da contratação.

Julgue o item subsequente, em relação a governança e gestão de contratos de TIC.


Nos casos de inexigibilidade ou dispensa de licitação, não é necessário executar a fase de planejamento da contratação.

Julgue o item subsequente, em relação a governança e gestão de contratos de TIC.


Para a mensuração de esforço de desenvolvimento em contratação de TIC no governo, é vedada a adoção de métrica homem-hora ou equivalente, salvo mediante justificativa e vinculação à entrega de produtos de acordo com os prazos e qualidade previamente definidos.

Julgue o item subsequente, em relação a governança e gestão de contratos de TIC.


A contratação de soluções de TIC deve seguir as seguintes fases: planejamento da contratação, seleção do fornecedor e gestão do contrato.

Julgue o item subsequente, em relação a governança e gestão de contratos de TIC.


De acordo com a legislação atual de licitações e contratos, as modalidades de licitação para a contratação de serviços de TIC são menor preço; maior desconto; melhor técnica e preço; e maior retorno econômico.