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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationComparação CMMI e MPS.BR
- Gestão de ProcessosGestão de Requisitos
- MPS.BR
O CMMI, formulado pelo Software Engineering Institute, e o seu correspondente MPS.BR, criado
por pesquisadores brasileiros, são modelos utilizados para a melhoria de processos de software em
empresas da área. Com relação ao tratamento da área de requisitos nos dois modelos, é INCORRETO
afirmar que
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- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Nível de Serviço (ITILv3)
A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) foi desenvolvida a partir de uma encomenda do
governo britânico, que não estava satisfeito com o nível de qualidade dos serviços de TI a ele prestados.
Com relação à versão 3 da ITIL, denominada V3, lançada em 2007 e posteriormente atualizada em
2011, é INCORRETO afirmar que
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A Governança de TI (Tecnologia da Informação) compreende vários mecanismos e componentes que
podem ser agrupados em quatro grandes domínios ou etapas, que podem ser chamadas de Ciclo da
Governança de TI. Com relação a essas etapas, é INCORRETO afirmar que
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Princípio do COBIT 5, versão português, que apresenta as sete categorias de habilitadores:
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- Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
São estágios do ciclo de vida da ITIL V3 2011, versão português, EXCETO:
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Conjunto completo de serviços, incluindo serviços descontinuados, que são gerenciados
por um provedor de serviços, segundo a ITIL V3 2011, versão português:
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São áreas de processo do nível 2 de maturidade do CMMI-DEV 1.3, EXCETO:
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O Princípio do COBIT 5, versão português, que explica como o framework alinhase
com outros padrões e modelos, permitindo, assim, que a organização use o
COBIT 5 como o principal modelo para governança e gestão é:
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São domínios de processos do COBIT 5, versão português, EXCETO:
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- Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Transição de Serviço (ITILv3)
Em relação aos estágios e processos do ciclo de vida da ITIL V3 2011, correlacione as colunas a seguir:
Processo
I. Gerenciamento de capacidade
II. Gerenciamento de conhecimento
III. Gerenciamento de relacionamento de negócio
IV. Gerenciamento de evento
Estágio do ciclo de vida
( ) Estratégia de serviço
( ) Desenho de serviço
( ) Transição de serviço
( ) Operação de serviço
Está CORRETA a sequência:
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