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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
Nas contratações por licitação do tipo técnica e preço, é necessário detalhar os critérios de pontuação técnica, incluindo os que não estejam diretamente relacionados com os requisitos da solução de tecnologia da informação.
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Considerando que a figura apresentada mostra a inter-relação dos componentes do COBIT, julgue o item seguinte.
O COBIT 5, atual versão do framework, embora atualizado, é independente e não possui integração com outros conjuntos de boas práticas e metodologias.
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O nível de maturidade B — gerenciado quantitativamente — é composto pelos processos dos níveis de maturidade de G a C e não possui processos específicos.
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A equipe de planejamento da contratação deverá zelar pela contratação integral da solução de tecnologia da informação, para que não se incida no procedimento ilegal de fracionamento da despesa.
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- Gestão de ServiçosITILITIL v4Central de Serviços (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Estratégia de Serviço (ITILv4)
A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.
Na estratégia de serviços, é defendida a definição de um único ponto de contato e não, necessariamente, do primeiro ponto de contato na visão de um service desk.
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Considerando que a figura apresentada mostra a inter-relação dos componentes do COBIT, julgue o item seguinte.
A integridade, relacionada aos requisitos de negócio, refere-se à propriedade de proteção das informações sensíveis, cuja finalidade é a de evitar a divulgação indevida dessas informações.
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Embora o MPS.BR seja um modelo que segue as principais abordagens internacionais de definição, avaliação e melhoria de processos de software para empresas brasileiras, ele não possui similaridade ou compatibilidade com o CMMI-DEV.
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A avaliação da qualidade da solução de tecnologia da informação tem de ser testada e inspecionada com a adoção de ferramentas computacionais para o acompanhamento dos indicadores estabelecidos.
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É possível adotar a métrica homem-hora em um contrato de solução de tecnologia da informação, desde que seja apresentada uma justificativa e que a adoção esteja vinculada com a entrega de produtos, de acordo com prazos e qualidade previamente definidos.
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A fase de gestão de contrato acompanha todo o período de execução do contrato.
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