Foram encontradas 12.068 questões.
Um bom projeto de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos quatro Ps do Design Service do ITIL, dentre os quais NÃO se inclui:
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O processo Gerência de Riscos – GRI do MPS.BR (Guia Geral, v1.2) é componente do nível de maturidade
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Sobre a documentação de auditoria, considere:
I. O conteúdo da documentação deve ser registrado apenas em papel para facilitar a apresentação de evidências.
II. Resumos ou cópias de registros da entidade podem ser incluídos na documentação.
III. Versões superadas de papéis de trabalho e de demonstrações financeiras não precisam ser incluídas na documentação.
IV. A existência de plano de auditoria demonstra que o auditor planejou a auditoria.
Está correto o que se afirma em
I. O conteúdo da documentação deve ser registrado apenas em papel para facilitar a apresentação de evidências.
II. Resumos ou cópias de registros da entidade podem ser incluídos na documentação.
III. Versões superadas de papéis de trabalho e de demonstrações financeiras não precisam ser incluídas na documentação.
IV. A existência de plano de auditoria demonstra que o auditor planejou a auditoria.
Está correto o que se afirma em
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Em uma auditoria, se os controles se apresentam esta- belecidos
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O domínio Planejar e Organizar (PO) do COBIT tipicamente trata da seguinte questão gerencial:
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- COBITCOBIT v5
- Gestão de ProjetosMatriz RACI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
Segundo a tabela RACI do COBIT, a atividade vincular objetivos de negócio com objetivos de TI é de responsabilidade do
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A responsabilidade pelo desenvolvimento e gerenciamento dos serviços em todo o ciclo de vida, inclusive sobre a capacidade produtiva, soluções e pacotes que são apresentados nos catálogos de serviço, estabelecida no estágio Estratégia de Serviço do ITIL, é assumida pela função denominada Gerente de
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPEL: Business Process Execution Language
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and Notation
- Gestão de ProcessosFerramentas de Modelagem de Processos
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
O Enterprise Architect versão 9 fornece suporte para a geração de BPEL a partir de modelos BPMN na edição
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O princípio básico do modelo CobiT estabelece que os ..I....são gerenciados pelos .II..... para atingir os ...III . que respondem aos ..IV.....
As lacunas I, II, III e IV são preenchidas correta e respectivamente por:
As lacunas I, II, III e IV são preenchidas correta e respectivamente por:
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Sobre nível de serviço ITIL, considere:
I. Acordos de nível de serviço.
II. Acordos de nível operacional.
III. Contratos de suporte.
IV. Processos de gestão de serviços.
O gerenciamento de nível de serviço (SLM) é o processo responsável pelo cumprimento das metas acordadas de nível de serviço por meio de
I. Acordos de nível de serviço.
II. Acordos de nível operacional.
III. Contratos de suporte.
IV. Processos de gestão de serviços.
O gerenciamento de nível de serviço (SLM) é o processo responsável pelo cumprimento das metas acordadas de nível de serviço por meio de
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