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Foram encontradas 12.068 questões.

Um bom projeto de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos quatro Ps do Design Service do ITIL, dentre os quais NÃO se inclui:
 

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O processo Gerência de Riscos – GRI do MPS.BR (Guia Geral, v1.2) é componente do nível de maturidade
 

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Sobre a documentação de auditoria, considere:

I. O conteúdo da documentação deve ser registrado apenas em papel para facilitar a apresentação de evidências.

II. Resumos ou cópias de registros da entidade podem ser incluídos na documentação.

III. Versões superadas de papéis de trabalho e de demonstrações financeiras não precisam ser incluídas na documentação.

IV. A existência de plano de auditoria demonstra que o auditor planejou a auditoria.

Está correto o que se afirma em
 

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Em uma auditoria, se os controles se apresentam esta- belecidos
 

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O domínio Planejar e Organizar (PO) do COBIT tipicamente trata da seguinte questão gerencial:
 

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Segundo a tabela RACI do COBIT, a atividade vincular objetivos de negócio com objetivos de TI é de responsabilidade do
 

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A responsabilidade pelo desenvolvimento e gerenciamento dos serviços em todo o ciclo de vida, inclusive sobre a capacidade produtiva, soluções e pacotes que são apresentados nos catálogos de serviço, estabelecida no estágio Estratégia de Serviço do ITIL, é assumida pela função denominada Gerente de
 

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180808 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: TJM-SP
O Enterprise Architect versão 9 fornece suporte para a geração de BPEL a partir de modelos BPMN na edição
 

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O princípio básico do modelo CobiT estabelece que os ..I....são gerenciados pelos .II..... para atingir os ...III . que respondem aos ..IV.....

As lacunas I, II, III e IV são preenchidas correta e respectivamente por:
 

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Sobre nível de serviço ITIL, considere:

I. Acordos de nível de serviço.

II. Acordos de nível operacional.

III. Contratos de suporte.

IV. Processos de gestão de serviços.

O gerenciamento de nível de serviço (SLM) é o processo responsável pelo cumprimento das metas acordadas de nível de serviço por meio de
 

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