A PNH (Política Nacional de Humanização) propõe como um dos instrumentos de humanização do atendimento nos serviços, o acolhimento com critério de risco. Quanto a esta proposta podemos afirmar:

I- Trata-se de proposta para identificar e atender primeiro aqueles que estão correndo risco de morte e só deve ser aplicada nos pronto socorros.

II- Não deve ser aplicada em Unidade Básica de Saúde, pois nestes serviços todas as consultas são agendadas e não há necessidade de identificar risco.

III- Leva em conta além do risco biológico, o risco social identificando a vulnerabilidade do indivíduo e deve ser aplicado em qualquer serviço de saúde.

IV- Reconhece que em uma Unidade Básica de Saúde ou Postinho há problemas muito complexos, portanto todos devem ser ouvidos (acolhidos) para que de acordo com o risco, defina-se a prioridade do atendimento.

V- O critério mais justo, quando não há risco de morte, é a fila de chegada e o acolhimento deverá identificar e atender sempre primeiramente os que chegaram mais cedo no serviço.