Questão 1901065

1901065 Ano: 2014
Disciplina: Legislação Específica das Agências Reguladoras
Banca: EXATUS
Orgão: CEB

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ANEEL

De acordo com a Resolução 414/2010 da ANEEL, sobre o atendimento ao público, é INCORRETO afirmar que:

A distribuidora deve disponibilizar atendimento presencial em todos os Municípios em que preste o serviço público de distribuição de energia elétrica.

A estrutura de atendimento presencial deve disponibilizar ao consumidor o acesso a todas as informações, serviços e outras disposições relacionadas ao atendimento.

O atendimento presencial deve se dedicar exclusivamente às questões relativas à prestação do serviço público de distribuição de energia elétrica.

Os postos de atendimento presencial não podem ser itinerantes.

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