A previsão de demanda, a estocagem e a conservação dos medicamentos garantem o bom funcionamento do serviço. Assinale a afirmação que apresenta uma prática INCORRETA.

Em unidade básica com dispensação por guichês múltiplos, a localização rápida do medicamento reduz erros e retrabalho. Assinale a prática CORRETA para reconhecimento e localização de medicamentos no ponto de atendimento.

No ambiente de trabalho, a convivência entre pessoas permite o(os)(a)

A busca da qualidade total no setor farmacêutico requer domínio amplo de cada fase do processo produtivo, utilizando-se de ferramenta de evidência documentada que atesta com alto grau de segurança que determinado processo produzirá um produto de forma consistente, que cumpre com as especificações pré-definidas e características de qualidade.

Fonte: BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Resolução de Diretoria Colegiada - RDC nº 17, de 16 de abril de 2010. [adaptado]

A que ferramenta atribui-se a garantia da confiabilidade desses processos produtivos?

No processo de gestão organizacional, os níveis hierárquicos (estratégico, tático e operacional), bem como os conceitos de missão e objetivos, possuem funções distintas e complementares. Considerando essas funções, analise as assertivas a seguir.

I- Nível Tático é a área da organização responsável pelas decisões de médio prazo, bem como pela concretização das estratégias e do alcance dos objetivos estabelecidos.
II- Nível Operacional é a razão de ser da empresa, pois estabelece aonde ela quer ir, dentro da área estratégica de negócio em que atua ou em que pretende atuar.
III- Nível Estratégico é a área da organização em que a responsabilidade pelas decisões é abrangente e tem impacto de longo prazo, que pode transformar o futuro competitivo da empresa.
IV- Missão da Empresa é o alvo escolhido para ser atingido e que permitirá a concretização das metas estabelecidas para a empresa.
V- Objetivo Organizacional é o nível hierárquico das organizações, em que as decisões são predominantemente rotineiras e que têm amplitude de curto prazo.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

Na construção do Planejamento, a organização utiliza de diversas modelos ou ferramentas que a auxiliam a estabelecer as atividades e as ações a serem desenvolvidas. Um desses modelos é a Análise PFOA (acrônimo para: Potencialidades, Fragilidades, Oportunidades e Ameaças, traduzido do inglês SWOT). Esse modelo ajudar a organização a realizar um diagnóstico estratégico da sua atual situação em relação ao seu ambiente de atuação, tanto interno, quanto externo, avaliando-a sobre quatro aspectos distintos, porém interrelacionados: potencialidades e fragilidades, oportunidades e ameaças. Sobre o ponto de vista dos ambientes internos e externos da organização e as análises realizadas no modelo PFOA, marque a alternativa CORRETA que apresenta as relações entre: os ambientes interno e externo da organização e os quatro elementos do modelo.

As funções administrativas básicas são o Planejamento, a Organização, a Direção ou Liderança e o Controle. Cada uma tem um emprego específico dentro do arranjo organizacional.
Fonte: CARAVANTES, PANNO, KLOECKNER, 2005.

A partir deste contexto, analise as assertivas a seguir.

I- O processo administrativo é mais efetivo quando cada gestor concentra seus esforços unicamente no planejamento, já que a execução tende a se ajustar naturalmente às condições do ambiente, conseguindo assim, alcançar os objetivos de forma mais eficiente.
II- O processo administrativo envolve a integração de diferentes atividades gerenciais, de forma que a coordenação e o acompanhamento das ações se tornam indispensáveis para que a organização alcance seus objetivos.
III- O processo administrativo envolve a integração entre decisões estratégicas e operacionais, permitindo que a organização alinhe seus recursos e atividades em direção a objetivos previamente estabelecidos.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

Um dos conceitos clássicos da definição do que é a Administração diz que ela é o processo de alcance dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais.
Fonte: CARAVANTES, PANNO, KLOECKNER, 2005.

A partir deste contexto, analise as assertivas a seguir.
I- Planejamento: processo de definir objetivos e estabelecer os meios, prazos e estratégias mais adequados para alcançá-los.
II- Liderança: ato de controlar as atividades dos colaboradores para garantir que as tarefas sejam cumpridas em direção às metas.
III- Controle: acompanhamento e avaliação contínua dos resultados, corrigindo desvios e garantindo o cumprimento dos objetivos.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A indústria de calçados SAPASHOES, desejando aumentar a produtividade de sua linha de montagem, decide aplicar técnicas específicas para melhorar a eficiência do trabalho, incluindo compreender o tempo e as ações necessárias para se realizar uma tarefa, organizar esse tempo e essas ações dentro de um padrão mínimo aceitável e recompensar aqueles funcionários que conseguirem alcançar esse padrão estabelecido.

Baseado na situação exposta acima, marque a alternativa CORRETA que indica a teoria da administração que estabelece essas técnicas como instrumentos para o aumento da produtividade no trabalho.

Com base em conhecimentos acerca da gestão financeira básica, incluindo cobrança e negociação, controle de pagamentos e recebimentos, conciliação bancária, ressarcimento, isenção de pagamentos e dívida ativa, julgue o item a seguir.

A cobrança é o conjunto de procedimentos adotados pelas empresas para recuperar valores devidos por clientes inadimplentes, resguardando os interesses financeiros da organização sem comprometer o relacionamento comercial.