Na perspectiva dos processos internos do BSC, a organização mapeia os processos críticos, consideradas as condições para que a organização ofereça propostas de valor ao cliente capazes de atrair e retê-los nos seus segmentos de atuação.

O BSC adequa-se melhor ao modelo de administração que enfatiza a impessoalidade, a centralização de decisões, a supervisão com rotinas rígidas e a visão centrada nos procedimentos administrativos.

O diagnóstico organizacional é realizado na etapa de preparação para a implementação do BSC e objetiva a percepção sobre o modo como a organização empreende esforços no desempenho de suas atribuições, bem como a identificação dos seus resultados e dos desafios que precisa superar.

Julgue os itens subsequentes, relativos às abordagens metodológicas para a construção de soluções inovadoras.

No UX design, os projetos de produtos ou serviços são baseados no entendimento explícito das necessidades dos usuários, das tarefas a serem realizadas e dos ambientes de aplicação, por meio de processos interativos.

Julgue os itens subsequentes, relativos às abordagens metodológicas para a construção de soluções inovadoras.

O modelo Canvas, usado para negócios existentes, facilita a visualização de informações do negócio e seu compartilhamento com a equipe, e é impróprio tanto para a identificação quanto para a redução de falhas.

Em relação a indicadores e métricas de desempenho, julgue os itens a seguir.

Uma das propriedades essenciais de um indicador é a validade, ou seja, a capacidade de representar, com a maior proximidade possível, a realidade que se deseja medir.

Julgue os itens a seguir, referentes à teoria da mudança e à avaliação de impacto em suas diversas dimensões.

Na teoria da mudança, a adoção da sequência impacto > resultados > atividades para o planejamento implica avaliação mais rigorosa dos elementos do projeto, seus encadeamentos lógicos e efetividade.

Julgue os itens a seguir, referentes à teoria da mudança e à avaliação de impacto em suas diversas dimensões.

A quantidade de citações de determinada produção científica em diferentes trabalhos é o principal indicativo da qualidade do trabalho científico, independentemente da localização do autor, da língua da publicação e da disponibilidade do veículo.

Julgue os itens a seguir, referentes à teoria da mudança e à avaliação de impacto em suas diversas dimensões.

A avaliação de impacto objetiva a análise dos efeitos do projeto, nela incluídas as questões do cenário externo, como flutuações das condições socioeconômicas ou variação das características dos beneficiários.

Julgue os itens a seguir, referentes à teoria da mudança e à avaliação de impacto em suas diversas dimensões.

A avaliação de impacto visa encontrar a relação causal entre as ações de determinado projeto e os efeitos gerados na população.