Um órgão público utiliza o sistema ABC para a gestão de seu estoque. Na tabela a seguir são apresentados o consumo médio trimestral e o custo unitário de quatro itens de materiais distribuídos pelo almoxarifado. Sabe-se que o órgão trabalha com os seguintes parâmetros aproximados:

Classe A: corresponde a 75% do valor de demanda.

Classe B: corresponde a 20% do valor de demanda.

Classe C: corresponde a 5% do valor de demanda.

Com base nos parâmetros estabelecidos, determine o(s) material(is) pertencente(s) à Classe A.

As políticas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) estão diretamente relacionadas ao bem-estar geral e à saúde dos colaboradores, considerando os diversos fatores que impactam seus desempenhos e satisfações. Chiavenato (2024) propõe uma política de QVT composta por cinco fatores macros, que incluem diferentes aspectos do ambiente de trabalho e da relação dos colaboradores com a organização. A esse respeito, relacione adequadamente as ações aos respectivos fatores.

1. Primeira Ordem.

2. Segunda Ordem.

3. Terceira Ordem.

4. Quarta Ordem.

5. Quinta Ordem.

( ) Grau de conhecimento e percepção da congruência da missão organizacional com o projeto de vida do colaborador.

( ) Relacionamento com o supervisor imediato, influenciando a maneira como o colaborador age e reage frente às circunstâncias do seu trabalho.

( ) Atividade básica e cotidiana que a pessoa executa dentro da organização, que pode ser o cargo ocupado ou o papel exercido na equipe de trabalho.

( ) Ambiente físico da organização, compreendendo todos os equipamentos, salas e recursos disponíveis para a atuação dos colaboradores.

( ) Grau de independência e de critério pessoal que o colaborador tem para planejar e executar o seu trabalho.

A sequência está correta em

Determinada organização pública enfrenta dificuldades na gestão de seus serviços. Essas dificuldades têm resultado em baixa satisfação por parte dos cidadãos e em crescente pressão social por melhorias. Por isso, a organização decide adotar o Design Thinking como abordagem para reformular os serviços prestados à população. Durante o processo, estão sendo realizadas entrevistas com os cidadãos, workshops com servidores públicos e demais colaboradores e, ainda, novos protótipos de serviços estão sendo testados. NÃO expressa a metodologia do Design Thinking para o serviço público e para os cidadãos:

A gestão de pessoas, para Maximiano (2014), consiste em quatro processos básicos, que se subdividem sucessivamente em outros processos e funções. Esses processos acompanham o ciclo de vida das pessoas como empregados e começam antes de as pessoas ingressarem na organização, quando são identificadas no mercado de trabalho, e prosseguem quando elas saem ou se aposentam. Com base nos processos de gestão de pessoas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O processo de desenvolvimento interno de pessoas engloba ações que visam procurar, encontrar, atrair e trazer à organização indivíduos com as competências necessárias para garantir a continuidade das operações e evolução da organização.

( ) A administração do desempenho dos colaboradores é o processo que mais demanda a participação do gerente de linha, pois é ele quem gerencia diretamente a equipe e responde hierarquicamente pelo desempenho de seus integrantes.

( ) A ambientação e a integração de indivíduos na organização são atividades vinculadas aos processos de atração e retenção de pessoas.

( ) O desenho de carreiras não inclui a identificação e a sistematização das competências essenciais para as diferentes trajetórias profissionais dentro da organização, pois se trata de uma atividade exclusiva da gestão de desempenho.

( ) As ações de manutenção de pessoal consistem em processos voltados para atender às necessidades básicas dos colaboradores, promovendo a motivação e a satisfação, tanto com o trabalho realizado quanto com as condições oferecidas pela organização.

A sequência está correta em

Preocupado com a melhoria na qualidade e na agilidade nas prestações de serviços à sociedade, determinado Tribunal de Justiça tem buscado conscientizar os seus servidores e demais colaboradores quanto aos propósitos fundamentais da instituição. Os trabalhos têm buscado atingir dois propósitos fundamentais: otimizar e melhorar a qualidade dos serviços e buscar métodos de melhoria contínua e de longo prazo. Assim, têm sido realizadas reuniões periódicas com os servidores interessados em discutir e expor ideias sobre gestão estratégica (eficiência, eficácia e excelência nos serviços públicos) e gestão estratégica de pessoas. Nas discussões, foram expostos vários entendimentos que se coadunam com a perspectiva a ser trabalhada. Dentre as afirmativas dispostas a seguir, assinale aquela que NÃO diz respeito ao modelo de gestão estratégica de pessoas e aos propósitos da instituição.

Tendo por base conhecimentos de gestão pública e de evolução dos modelos de gestão de pessoas aplicáveis à realidade brasileira, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Mesmo que de forma incipiente, no período compreendido entre as décadas de 1920 e 1950, os ambientes de trabalho começaram a passar por transformações, haja vista constatações preliminares de que trabalhadores eram pessoas com necessidades emocionais e psicológicas. Nessa época, surgiram iniciativas relacionadas a treinamentos internos e trabalhos com sindicatos para desenvolver pacotes de remunerações mais justas. Assim, emergem bases para compreensão do conceito de capital humano.

( ) No período compreendido entre as décadas de 1960 e 1980, os modelos de gestão de pessoas, em nível mundial, trabalhavam em teorias de motivação humana. Essas teorias tinham por foco as necessidades de realização dos funcionários, de progresso e de reconhecimento, combinando a natureza do próprio trabalho com as habilidades e interesses da pessoa.

( ) A partir de 1990, mudanças e inovações organizacionais têm feito com que o papel da área centrada em recursos humanos se torne cada vez mais complexo. Os trabalhos têm se voltado para o envolvimento dos funcionários e para o fortalecimento da cultura organizacional. A consequência é o entendimento de que a instituição é resultado das ações e das interações de seus colaboradores e, por isso, torna-se premente aos responsáveis pela gestão de recursos humanos conhecer a organização como um todo, tornarem-se experientes em tecnologia e serem capazes de lidar com uma força de trabalho cada vez mais ágil e inquieta.

A sequência está correta em

Acerca de processos administrativos, julgue o item a seguir.

O balanced scorecard mede o desempenho da empresa em quatro perspectivas: financeira, mercado/clientes, processos internos e aprendizado.