O estabelecimento de formas de mensuração do alcance do planejamento global da organização inclui-se entre os procedimentos referentes ao controle estratégico.

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de projetos e processos.

Programas consistem em conjuntos de projetos gerenciados de forma unificada.

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O diagrama de Pareto é uma ferramenta usada para representar causas e efeitos associados a um processo.

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Na gestão de projetos, define-se como principal saída o “entregável”, termo que pode se referir, por exemplo, a produtos físicos e informações.

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A trilogia de Juran é uma ferramenta de gestão de processos utilizada para a promoção da melhoria contínua por meio da garantia de previsibilidade dos processos.

Julgue os itens a seguir, no que se refere à gestão da qualidade.

O foco na gestão da qualidade visa garantir o atendimento das necessidades dos clientes e, em perspectiva contemporânea, assegurar o atendimento a parâmetros e requisitos de produção.

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Segundo a gestão da qualidade transcendental, a qualidade está associada à capacidade de satisfação dos desejos do consumidor.

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O TQC (total quality control) envolve todas as fases da produção e todos os trabalhadores da organização.

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Amostragem é um procedimento de inspeção realizado para a garantia da qualidade de produtos em que se prioriza a redução de custos.

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Entre os elementos básicos da qualidade inclui-se a estética, que está relacionada, entre outros fatores, ao reflexo do quanto o produto ou serviço se aproxima das preferências individuais do cliente.