Assinale a alternativa que apresenta uma dimensão externa da gestão da qualidade total.

Um dos objetivos primordiais do Business Process Management (BPM) é a

Assinale a alternativa que apresenta uma das características fundamentais do ciclo de vida do projeto de acordo com o Guia PMBOK®.

Ao atuar como analista intelectual, o que se deve considerar quando estiver trabalhando com a construção de indicadores de desempenho para a gestão organizacional?

Assinale a alternativa que apresenta uma das características mais importantes dos indicadores de desempenho para garantir a eficácia na avaliação organizacional.

Julgue o próximo item, relativo à gestão de pessoas.

Consoante o modelo contingencial, o desenho do cargo organizacional encerra-se na análise da variedade das habilidades exigidas, na autonomia do ocupante para executar o trabalho e na sua identificação com a tarefa.

Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

Na perspectiva dos clientes, são identificados e mapeados os processos críticos organizacionais que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros.