Os clientes não compram produtos levando em consideração apenas as características físicas dos mesmos, mas seus benefícios e utilidades, o seu valor percebido. Portanto, deve-se oferecer a este cliente um conjunto de benefícios (funcionais e emocionais), que gerem esta satisfação. Uma importante observação, reside no estudo sobre as tendências de mercado e consumo. Ao planejar-se a oferta de um produto no mercado, a empresa deverá pensar nos seguintes níveis, EXCETO:

Fleury, Wanke e Figueiredo (2000, p. 187), destacam que a decisão sobre localizar estoques na cadeia de suprimentos procura analisar se os estoques devem estar centralizados ou descentralizados na cadeia de suprimentos, ou seja, a questão principal refere-se à localização dos estoques. Os mesmos propõem um conjunto de fatores que afetam a localização de estoques, EXCETO:
(FONTE: FLEURY, Paulo F., WANKE, P., FIGUEIREDO, Kleber F. [org.]. Logística Empresarial: a perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, 2000, p. 187 - 188.)

Segundo Novaes (2001, p. 65), “o moderno gerenciamento da cadeia de suprimentos se preocupa não só com a agilização do processo, como também com a redução dos custos globais”. Portanto, a vantagem competitiva é uma expressão-chave quando se aplica à logística. Isso significa ter o produto certo, na quantidade certa, no local certo, no momento certo, nas condições adequadas, para o cliente certo, a um preço justo. Estas são metas a serem alcançadas pelo planejamento logístico. Portanto, entre outras, o controle de estoque possibilita ao gestor monitorar as seguintes informações, EXCETO:
(FONTE: NOVAES, Antonio Galvão N. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. Rio de Janeiro: Campus, 2001)

São características principais do Just in Time, exceto:

Em gestão da produção, quando o pressuposto é basear as decisões do que produzir para um determinado período com base na previsão de vendas elaboradas, independente da demanda real, caracteriza-se uma produção:

Uma vez tendo interesse em atingir a excelência operacional, os gerentes e líderes em geral das empresas precisam reduzir drasticamente os sintomas de desperdícios. Para tentar eliminar pontos que geram perdas durante os processos, a organização precisa adotar os princípios recomendados pela mentalidade enxuta nas empresas. Assinale a única opção correta.

Analise os conceitos e assinale a opção correta correspondente aos tipos de produção. I. Caracterizada por pura, quando se fabrica um único produto, e com diferenciação, quando se tem variações do produto ou itens similares que podem ser fabricados no mesmo sistema ou linha. II. O controle básico está na concatenação das atividades, no impacto de sua sequência no tempo e no custo dos recursos até a construção do produto que, normalmente, surge em um determinado local e, às vezes, é fixo e único. III. Pode-se produzir para estoque ou sob encomenda. Normalmente, os recursos de produção são compartilhados, não dedicados ou exclusivos. IV. Trata de gestão de operações de movimentação e armazenagem de produtos em ambientes tipicamente comerciais.

Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. Os estoques são ativos: I. Na forma de materiais ou suprimentos a serem usados no processo de produção. II. Na forma de materiais ou suprimentos a serem usados ou distribuídos na prestação de serviços. III. Mantidos para a venda ou distribuição no curso normal das operações. IV. Usados no curso normal das operações. Estão corretas as afirmativas:

O planejamento de produção é uma tarefa que requer a consideração de uma série de fatores que influem na decisão sobre o quê, quanto e quando produzir. O uso de sistemas informatizados auxilia bastante esse processo de tomada de decisão, sendo possível calcular as necessidades dos materiais requeridos para produzir o pedido, através da verificação da demanda prevista e da disponibilidade de cada item no estoque. O sistema que dá suporte a esse processo é o