No que se refere ao atendimento ao público, analise o caso hipotético abaixo:

Um aluno reclama para a merendeira que o almoço servido está muito frio e sem sabor. A merendeira está ciente de que preparou a refeição corretamente, de acordo com os procedimentos padrão, mas quer garantir a satisfação do aluno. Diante dessa situação, qual deve ser a conduta da merendeira?

Assinale corretamente a manifestação mais comum recebida pela Ouvidoria?

Assinale corretamente a importância dos relatórios gerenciais para a Ouvidoria.

Qual ferramenta tecnológica é frequentemente utilizada por Ouvidorias para gerenciar manifestações?

Assinale corretamente a importância do acesso à informação para a Ouvidoria.

Assinale a primeira etapa do fluxo de atendimento em uma Ouvidoria.

Por que o atendimento ao cidadão é considerado importante na Ouvidoria?