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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Janiópolis-PR
I - Valorizar o cliente que ao se sentir ouvido, compreendido e valorizado reproduzirá fatores positivos a outros clientes.
II - Resolver questões e prestar esclarecimentos que demandem uma comunicação mais direta e pessoal.
III - Construir uma reputação fraca e perder a lealdade dos clientes.
Assinale a alternativa:
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Mato Leitão-RS
( ) Tratar com grosseria os usuários dos serviços públicos.
( ) Ser assíduo e frequente ao serviço.
( ) Fazer os usuários dos serviços públicos esperar em grandes filas ou atrasar a prestação de um serviço.
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Marcelino Ramos-RS
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Marcelino Ramos-RS
Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do serviço público, o que quase sempre conduz à _____________ nas relações humanas.
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Marcelino Ramos-RS
I. Imparcialidade.
II. Devaneio.
III. Excelência.
Está(ão) CORRETO(S):
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IDESG
Orgão: Câm. São Gabriel Palha-ES
Analise as seguintes afirmações sobre o atendimento ao público e a comunicação eficaz por parte de um Guarda Patrimonial:
I. Guardas patrimoniais devem sempre responder às perguntas do público de forma breve e ríspida, evitando detalhes desnecessários.
II. A comunicação não verbal, como a postura e o contato visual, não influencia a percepção do público sobre a segurança do local.
III. Em situações de conflito, é importante manter a calma e buscar uma resolução pacífica, comunicandose claramente e com respeito
Está correto o que se afirma em:
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IDESG
Orgão: Câm. São Gabriel Palha-ES
No atendimento ao público interno e externo, a qualidade é percebida principalmente por meio:
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Itapecerica Serra-SP
Na prestação de serviços públicos, a disciplina no atendimento ao público desempenha um papel crucial para garantir uma experiência positiva aos cidadãos. Qual das seguintes práticas demonstra disciplina no atendimento ao público?
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Itapecerica Serra-SP
Qual é a abordagem mais eficaz ao lidar com um cliente insatisfeito e irritado?
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Itapecerica Serra-SP
Além das competências técnicas, qual dos seguintes elementos é essencial para manter uma imagem profissional sólida e respeitável?
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