2842970 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Triunfo-PE

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Guarda Municipal
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Julgue o item a seguir.

Com o objetivo de realizar o atendimento ao público, as unidades prestadoras de serviços públicos devem dispor de canais de comunicação presenciais e não presenciais.

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2842969 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Triunfo-PE

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Guarda Municipal
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Julgue o item a seguir.

As informações necessárias ao atendimento ao público deverão ser repassadas sempre que possível em linguagem técnica, rica em jargões e termos especializados.

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2842968 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Triunfo-PE

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Guarda Municipal
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Julgue o item a seguir.

Constitui diretriz de atendimento ao público respeitar a ordem de chegada, independente de preferências estabelecidas em lei.

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2842967 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Triunfo-PE

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Guarda Municipal
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Julgue o item a seguir.

A fim de promover melhores condições de atendimento aos usuários dos serviços nas entidades públicas, os canais de atendimento presenciais devem estar instalados em espaço que privilegiem a acessibilidade.

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2837949 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Monitor de Transporte Escolar
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Assinale a assertiva correta sobre o conceito de atendimento pessoal.

A

O atendimento pessoal é uma forma de atendimento com foco no coletivo. Isto é, leva em conta que cada pessoa que está sendo atendida é único e deve receber um atendimento próprio. A atenção precisa ser exclusiva e particular para identificar as melhores soluções para problemas específicos de cada pessoa atendida.

B

O atendimento pessoal é uma forma de atendimento com foco no indivíduo. Isto é, leva em conta que cada pessoa que está sendo atendida não é único e deve receber um atendimento próprio. A atenção precisa ser exclusiva e particular para identificar as melhores soluções para problemas específicos de cada pessoa atendida.

C

O atendimento pessoal é uma forma de atendimento com foco no indivíduo. Isto é, leva em conta que cada pessoa que está sendo atendida é único e deve receber um atendimento próprio. A atenção precisa ser exclusiva e particular para identificar as melhores soluções para problemas específicos de cada pessoa atendida.

D

O atendimento pessoal é uma forma de atendimento com foco no indivíduo. Isto é, leva em conta que cada pessoa que está sendo atendida é único e deve receber um atendimento próprio. A atenção não precisa ser exclusiva e particular para identificar as melhores soluções para problemas específicos de cada pessoa atendida.

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2837948 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Monitor de Transporte Escolar
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Assinale a assertiva que demonstra uma das formas de um bom tratamento.

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2837947 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Monitor de Transporte Escolar
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Assinale a assertiva que NÃO representa umas das formas de bom tratamento.

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2837946 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Auxiliar de Serviços Gerais
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É uma manifestação de comportamento do indivíduo. No atendimento, o funcionário/ servidor deve conhecer e respeitar as normas internas. Deve manter postura profissional, saber que naquele momento ele é o representante da empresa junto ao seu público de interesse: