Conforme Lancaster (2004), a avaliação dos serviços de Bibliotecas é uma das mais importantes etapas para uma administração exitosa nessas instituições.
Fonte LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 2004.

Conforme o exposto, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.
( ) Uma das finalidades da avaliação é identificar os programas e serviços necessários para atingir as metas e otimizar as alocações de recursos.
( ) As Leis de Ranganathan podem orientar as decisões sobre elementos a serem avaliados, critérios analisados e o método utilizado. Um exemplo é a Quinta Lei - Poupe o tempo do leitor -, em que os serviços de informação precisam se preocupar em satisfazer as necessidades do usuário de modo eficiente.
( ) A avaliação de serviços constitui um instrumento de aperfeiçoamento contínuo e não pode ser vista como uma finalidade isolada, precisa ter objetivos definidos e o estudo planejado para responder a questões específicas.

A sequência correta é

Quanto ao estudo de usuários da informação, considere as afirmativas a seguir.

I → A identificação das necessidades de informação dos segmentos de usuários promove melhoria no desenvolvimento do acervo.
II → A realização do estudo de usuários é um processo contínuo e uma importante ferramenta para o planejamento da unidade de informação.
III → O estudo de usuários permite compreender a interação dos usuários com o sistema de informação.
IV → O estudo de usuários não fornece subsídios suficientes para a tomada de decisão em relação aos serviços e produtos ofertados.

Estão corretas

A acessibilidade em Unidades de Informação precisa atender aos seus usuários no ambiente físico e digital. Recentemente, a ABNT lançou uma norma que orienta a adaptação de sistemas web de acordo com o padrão internacional WCAG 2.2, garantindo que sites e aplicações sejam acessíveis a todos.

Assinale a alternativa em que a norma corresponde à assertiva.

Os repositórios digitais são considerados sistemas de informação abertos e interoperáveis destinados à gestão da informação científica e acadêmica.
partir da assertiva acima, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) Os repositórios digitais foram criados com a finalidade de preservação de memória e visibilidade institucional.
( ) Os repositórios digitais não devem ser centrados no usuário, mas na visibilidade dos conteúdos e no acesso à informação.
( ) O sistema deve seguir as diretrizes nacionais e internacionais para cumprir corretamente o seu papel de fornecer acesso aberto, livre e irrestrito à informação.

A sequência correta é

A partir dos avanços das tecnologias digitais, as Bibliotecas precisam se adaptar, reestruturando serviços já existentes e disponibilizando novos serviços e produtos.
Para indicar exemplos de serviços inovadores, considere as afirmativas a seguir.

I → Assistentes virtuais; Repositórios digitais; Inteligência Artificial; Internet das Coisas.
II → Assistentes virtuais; Repositórios digitais; Inteligência Artificial; Atendimento Presencial.
III → Assistentes virtuais; Gibiteca Física; Inteligência Artificial; Internet das Coisas.
IV → Streaming; Drones; Co-working; Badging.

Estão corretas

O processo que é uma ferramenta estratégica para as bibliotecas e precisa ser compreendida como uma atividade contínua e eficaz, que permite estabelecer objetivos claros, diretrizes de ação e delinear as etapas necessárias para a execução, assim como o uso apropriado dos recursos para atingir as metas estabelecidas, recebe o nome de

As Bibliotecas são organizações complexas que têm suas estruturas e sistemas integrados com o intuito de atender de maneira exitosa às demandas de sua comunidade.
Nesse sentido, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) A organização tem como função estabelecer a necessária estrutura organizacional para seu funcionamento correto, determinando os recursos essenciais para as ações e apresentando uma hierarquia definida.
( ) A estrutura organizacional não deve ser compreendida como o conjunto das atividades necessárias para atender aos objetivos e às metas da instituição.
( ) A organização informal surge espontaneamente na instituição, a partir das interações sociais entre as pessoas com semelhantes afinidades.

A sequência correta é

Os gestores de Unidades de Informação, quando necessário escolher um software de automação para sua unidade, precisam analisar o mercado, avaliar o software e seus recursos, identificar suas potencialidades e o parque tecnológico da instituição, bem como verificar se o software proposto está em conformidade com os padrões e protocolos internacionais.
Assinale a alternativa em que são listados corretamente as normas e os padrões específicos para a escolha de um software de automação.

Em relação à conservação dos diferentes suportes informacionais, há necessidade de combater os agentes químicos, físicos e biológicos.
Sobre isso, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) Agentes químicos: podem ser encontrados nos produtos usados na fabricação dos suportes, como a cola e os materiais de costura da lombada.
( ) Agentes físicos: o impacto da luz natural ou artificial, a umidade, a temperatura, o fogo e a água afetam os diferentes suportes de informação.
( ) Agentes biológicos: a essa categoria pertencem os insetos, os roedores, os fungos e o homem.

A sequência correta é

Segundo a Lei nº 4.084/1962, são atribuições exclusivas do Bacharel em Biblioteconomia