3733748 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Analista - Comunicação e Marketing
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Analise a seguinte situação:

Uma organização multinacional, em processo de expansão, observou aumento nas taxas de turnover e queda nos índices de clima organizacional. A área de Comunicação foi acionada para diagnosticar possíveis falhas no processo comunicacional interno. Em sua avaliação, identificou-se o uso excessivo de ferramentas digitais massificadas, descoladas do contexto cultural e dos perfis informacionais dos empregados.

Com base nos fundamentos da comunicação estratégica interna, uma forma de melhorar o processo comunicacional interno seria:

A

Priorizar ferramentas com maior potencial de replicabilidade e automação, ainda que descontextualizadas, garantindo amplitude de alcance.

B

Adotar ferramentas centradas no formato visual e gráfico, pois estas tendem a promover maior retenção da informação, independentemente da segmentação do público interno.

C

Selecionar ferramentas considerando os aspectos simbólicos e cognitivos do público interno, compreendendo que sua eficácia depende da mediação entre cultura organizacional, linguagem e propósito comunicacional.

D

Optar exclusivamente por ferramentas digitais, uma vez que seu monitoramento é mais eficiente e seu custo-benefício tende a ser superior aos meios presenciais.

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3733747 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Analista - Comunicação e Marketing
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No atual ecossistema comunicacional, marcado por alta conectividade e difusão instantânea de informações, a vigilância permanente dos canais digitais se tornou imperativa para a prevenção e contenção de crises institucionais. Acerca das práticas recomendadas de monitoramento e atuação em mídias digitais, assinale a alternativa CORRETA.

A

A centralização da resposta à crise nos canais institucionais, independentemente do local de origem do conflito, permite maior controle sobre a narrativa e evita fragmentação discursiva.

B

Em situações críticas deflagradas em redes sociais, é estratégico deslocar a discussão para mídias tradicionais, a fim de reduzir a viralização e blindar a imagem institucional.

C

O monitoramento de citações em redes sociais deve ser intensificado apenas após a manifestação formal da imprensa, evitando exposição desnecessária.

D

A resposta inicial a uma crise iniciada em ambiente digital deve ocorrer prioritariamente na própria plataforma de origem, assegurando aderência comunicacional e controle da narrativa.

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3733746 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Analista - Comunicação e Marketing
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Analise o trecho a seguir:

A marca “Tânia Bulhões”, que produz porcelanas, perfumes e produtos para a pele, anunciou que vai descontinuar quatro coleções de porcelanas. O anúncio foi feito na página oficial da marca na sexta-feira (7).

De acordo com a empresa, as coleções descontinuadas são a Marquesa, Mediterrâneo, Entre Rios e Lírio. “Tomamos a decisão de descontinuar sua fabricação até que a nossa própria fábrica de porcelana, atualmente em construção em Uberaba, MG, esteja apta a produzi-las” – diz a nota.

O comunicado explicou que a decisão foi tomada após viralizarem vídeos em que consumidores encontram itens das coleções, vendidos como de luxo, por preços menores.

Disponível em: https://www.cnnbrasil.com.br/nacional/sudeste/mg/tania-bulhoes-marca-cancela-quatro-colecoes-de-porcelanas-apos-polemica/. Adaptado. Acesso em: 30 de junho de 2025.

Considerando o contexto de crise institucional vivido pela marca “Tânia Bulhões”, assim como o não encerramento do ciclo de gestão do risco reputacional, é possível ponderar que a etapa pós-crise representa um momento crítico de revisão e fortalecimento das práticas organizacionais.

Dessa forma, assinale a alternativa CORRETA.

A

Encerrada a crise, as avaliações internas tendem a ser redundantes, uma vez que o impacto sobre a imagem já terá se consolidado no público-alvo.

B

A institucionalização de rotinas de avaliação pós-crise permite identificar falhas estruturais, mapear lacunas de resposta e propor ajustes nos protocolos existentes.

C

Os relatórios de pós-crise devem ser elaborados exclusivamente por consultorias especializadas externas, que asseguram maior isenção e tecnicidade.

D

A análise do impacto da crise sobre a imagem institucional é desnecessária quando as atividades operacionais foram mantidas com regularidade durante o evento.

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3733744 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Analista - Comunicação e Marketing
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Marketing
Publicidade e Propaganda

Com base nas relações entre marketing institucional, repertório simbólico e recepção cultural, determine V para verdadeiro e F para falso.

(__) A presença de símbolos compartilhados entre instituição e público favorece o enraizamento afetivo da mensagem e a ativação de valores latentes.

(__) A utilização de signos com carga simbólica preexistente, ainda que negativa, pode ser considerada segura se a peça contiver sinalizações alternativas de sentido.

(__) A articulação entre a identidade de marca institucional e os arquétipos culturais, fortalece a coesão entre os objetivos comunicacionais e as motivações do público.

(__) O distanciamento entre os elementos visuais utilizados e os campos simbólicos reconhecíveis do público, é condição desejável para ampliar a abstração institucional.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

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3733743 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Analista - Comunicação e Marketing
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Nas ações de marketing institucional que se apropriam da linguagem dos memes, principalmente nas redes sociais, é possível criar conexões mais profundas com o público. Com base nesse entendimento, uma prática eficiente de construção desse vínculo institucional é:

A

Empregar um tipo de humor que se relacione com os arquétipos da marca e desperte sensações como controle, prazer ou domínio, utilizando símbolos reconhecidos pelo público.

B

Reforçar a identidade da instituição por meio de memes que mantenham a linguagem formal e evitem elementos que possam ser interpretados de forma subjetiva.

C

Construir mensagens com neutralidade emocional, evitando vínculos afetivos ou simbólicos que possam alterar a percepção da imagem organizacional.

D

Priorizar símbolos amplamente genéricos, de modo a garantir a adaptabilidade dos memes a diferentes públicos e interpretações.

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3733354 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONSULPAM
Orgão: CONAB

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Assistente Administrativo
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Comunicação Organizacional

A comunicação institucional eficaz pressupõe não apenas clareza e precisão informacional, mas também congruência entre linguagem verbal e não verbal, bem como sintonia com o contexto organizacional. Dessa forma, uma prática comunicacional adequada no serviço público é a:

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3732501 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itatiba-SP

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Professor do Ensino Básico II - Educação Física (Substituto)
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Linguagens e Suportes Midiáticos
Publicidade e Propaganda

Segundo Betti (2001) a relação do esporte com a mídia é pautada por uma série de fatores e interesses que estabelecem o que ele chama de esporte da mídia, tendo a televisão como a mídia mais importante. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma característica do esporte da mídia apontada por esse autor.

A

Policultura esportiva. A ênfase quantitativa da “falação” das mídias, assim como da transmissão ao vivo de eventos é, no Brasil, bastante variada, apresentando diversas modalidades esportivas.

B

Ênfase na “falação científica”. Predominância de informações com detalhes científicos sobre a preparação física, preparação técnica e tática, bem como o preparo psicológico dos atletas.

C

Prevalência dos interesses econômicos. A lógica das mídias, em última instância, atende a interesses econômicos, entronizando na televisão os índices de audiência e criando assim um círculo vicioso.

D

Prevalência dos interesses sociais. A lógica das mídias, em última instância, é regida pelos interesses da sociedade, especialmente dos jovens, na definição dos eventos esportivos apresentados.

E

Sobrevalorização do conteúdo em relação à forma. As transmissões esportivas buscam atingir o espectador pelo lado da razão, evitando apelos emocionais.

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3731520 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itatiba-SP

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Operador de Rádio dos Serviços de Emergência
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Comunicação OrganizacionalComunicação Pública

De acordo com procedimentos e fraseologia adequados para um bom atendimento telefônico, assinale a alternativa em que as dicas de linguagem estão corretas.

A

Use pronomes de tratamento como “minha querida”, “meu amigo”, para ajudar a criar proximidade e empatia com o interlocutor.

B

Quando não entender algo, nunca utilize a expressão “hein?”. Substitua-a por “como disse?” ou “não entendi – queira repetir, por favor.”.

C

O uso do “gerundismo” nas chamadas telefônicas é recomendado. “Você poderia estar repetindo a informação, por gentiliza?”.

D

Os diminutivos são aceitos para tornar a comunicação mais agradável. “Aguarde um minutinho”. “Pode fazer um favorzinho?”.

E

O uso de gírias e expressões informais é aceito para criar um clima de descontração e proximidade com o interlocutor.

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3731513 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itatiba-SP

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Operador de Rádio dos Serviços de Emergência
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Linguagens e Suportes Midiáticos

Uma das linguagens utilizadas na radiocomunicação em diversos ambientes profissionais, entre eles os serviços médicos de urgência como o SAMU, é o alfabeto fonético internacional. Nessa linguagem, para representar a palavra “hospital”, a sequência fonética correta a ser soletrada é:

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3731512 Ano: 2025
Disciplina: Comunicação Social
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itatiba-SP

Provas:

Operador de Rádio dos Serviços de Emergência
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Comunicação Organizacional

Para que o processo de comunicação seja bem-sucedido, é importante que o receptor receba adequadamente e compreenda as mensagens transmitidas, considerando-se as características do interlocutor ou público-alvo. Considerando as recomendações para uma boa comunicação no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

Para discutir determinados assuntos ou registrar algum acontecimento relevante no ambiente de trabalho, o canal de comunicação mais adequado será sempre o chat ou uma rede social.

B

Além da linguagem formal, para que a comunicação institucional no ambiente de trabalho alcance mais pessoas e seja transmitida de forma mais simpática, pode-se usar gírias e expressões populares.

C

Não seja tão assertivo na prática diária da comunicação no ambiente de trabalho, pois os colegas e o público podem interpretar que você está sendo grosseiro ou mal-educado.

D

Tenha cuidado com palavras e gestos que induzam percepções e reações equivocadas, comece a conversa alternando palavras positivas e negativas para abrir o canal de comunicação.

E

Para uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho, é fundamental ser objetivo e ir direto ao ponto. Isso é válido para qualquer meio de comunicação a ser utilizado.