Uma gestora hospitalar está preocupada com o aumento contínuo das despesas operacionais do departamento de compras. Para monitorar a eficiência da área, ela decide somar todas as despesas do setor (salários, viagens, telefonia, suprimentos, assinaturas, entre outras) e dividir esse total pelo número de pedidos de compra emitidos no trimestre. Essa métrica passa a ser monitorada periodicamente para avaliar se há aumento ou redução nos custos operacionais do setor.
Com base nesse procedimento, o tipo de controle utilizado pela gestora é:

Uma gestora do setor farmacêutico está avaliando a viabilidade de lançar um novo medicamento no mercado. Ela dispõe de dados robustos que indicam precisamente os lucros associados ao lançamento ou não lançamento do produto, sem margem de erro. Em outro cenário, essa mesma gestora planeja internacionalizar a operação da empresa, tendo apenas probabilidades estimadas para sucesso em mercados grandes ou pequenos. Já ao considerar investir em uma startup de biotecnologia, ela não dispõe de nenhuma informação confiável sobre retorno financeiro, nem de histórico ou parâmetros comparativos.
Com base nesses cenários, assinale a alternativa que classifica respectivamente as três situações descritas:

Em um hospital público, uma equipe multidisciplinar é formada para conduzir um projeto de reestruturação da UTI neonatal. Em uma de suas fases, os profissionais se dedicam a analisar riscos, estimar prazos e custos, definir os recursos necessários e elaborar cronogramas detalhados, garantindo que todas as partes interessadas tenham clareza sobre o escopo e os objetivos do projeto. Essa fase do ciclo de vida de projetos é caracterizada por:

• Alto envolvimento de lideranças técnicas e administrativas;
• Definição dos marcos de controle (baseline);
• Planejamento de ações de mitigação de riscos;
• Produção de documentação formal com planos e cronogramas.

Com base nessa descrição, assinale a fase correspondente do ciclo de vida do projeto:

Em um hospital de grande porte, foi iniciado um processo de revisão estratégica com foco em melhoria contínua e geração de valor para os pacientes. Um dos gestores propõe utilizar o modelo da cadeia de valor de Porter como referência para identificar os macroprocessos organizacionais. Com base nesse modelo, analise as afirmações a seguir:

I. Atividades como recepção de insumos médicos, esterilização de materiais e preparo de salas cirúrgicas estão relacionadas à logística interna, uma atividade primária.
II. A gerência de recursos humanos, responsável pela seleção e capacitação das equipes de enfermagem, é considerada uma atividade de apoio.
III. O serviço de atendimento pós-operatório e orientação de alta médica corresponde a uma atividade de apoio por ocorrer após a finalização do atendimento cirúrgico.
IV. A cadeia de valor permite mapear os processos organizacionais sob a perspectiva estratégica, conectando-os à geração de vantagem competitiva.

Está correto o que se afirma em

Em uma organização hospitalar, é fundamental investir em ações educativas para diferentes propósitos profissionais. Considerando os tipos de educação profissional, analise os casos a seguir:

I. Um técnico de enfermagem recém-contratado passa por um curso prático para manuseio correto de equipamentos do centro cirúrgico.
II. Um gestor hospitalar participa de um MBA em administração estratégica visando ampliar sua visão organizacional.
III. Uma residente de medicina participa de um curso introdutório que prepara para atuação em sua futura especialidade.

A classificação correta de cada caso, respectivamente, é:

Em uma instituição hospitalar, a avaliação de desempenho de profissionais da saúde exige uma análise integrada de fatores que afetam sua atuação. Segundo o modelo D = M + H + A, o desempenho de um colaborador resulta da combinação entre motivação (M), habilidade (H) e ambiente (A).
Com base nesse modelo, avalie a situação em que um enfermeiro apresenta baixa produtividade, mesmo sendo motivado e tecnicamente capacitado.

Durante a definição do orçamento participativo em uma secretaria municipal, dois gestores concordaram com a importância de incluir ações voltadas para a população em situação de vulnerabilidade. No entanto, um defendia a colaboração de organizações da sociedade civil já atuantes no território, enquanto o outro insistia na criação de projetos públicos próprios, coordenados pela própria secretaria.
Essa situação exemplifica um conflito

Uma líder de equipe em uma organização pública busca manter alta produtividade sem comprometer o bem-estar dos servidores. Para isso, estimula relações interpessoais baseadas na confiança, promove participação ativa nas decisões e mantém altos padrões de desempenho coletivo.
Segundo o modelo do Grid de Liderança, esse estilo corresponde ao seguinte tipo de gestor:

Em um hospital de médio porte, foi implantado um modelo de gestão que integra equipes multidisciplinares, sistemas informatizados de prontuário eletrônico e protocolos assistenciais padronizados. Além disso, a área de gestão de pessoas passou a operar com base em planos de desenvolvimento contínuo, avaliações por competência e mecanismos de reconhecimento. Essas rotinas, construídas de forma articulada, visam aumentar a qualidade da assistência e alinhar os resultados institucionais à missão hospitalar.
Esse conjunto de práticas caracteriza uma

A metodologia do Balanced Scorecard (BSC), desenvolvida por Kaplan e Norton, parte da premissa de que a estratégia organizacional deve ser compreendida e compartilhada entre os envolvidos.
Com base nessa perspectiva, é correto afirmar que o BSC: