Buscando elevar a motivação dos servidores de um frigorífico localizado em Rondônia, um novo gestor é contratado para assumir a liderança da equipe. Para orientar suas ações, ele decide aplicar a teoria dos dois fatores, que distingue elementos capazes de promover satisfação daqueles que apenas evitam a insatisfação.

Considerando essa teoria, constituem fatores motivacionais capazes de aumentar a satisfação dos funcionários:

Uma organização decidiu aplicar um instrumento para avaliar o estilo de liderança praticado por seus gestores. O modelo adotado considera que o comportamento do líder pode variar ao longo de um espectro, indo desde uma liderança fortemente centralizada na figura do chefe até outra em que há maior autonomia e participação dos subordinados nas decisões.

Nesse contexto, o modelo utilizado para essa avaliação é conhecido como

A ampliação do foco para além dos resultados financeiros, incorporando múltiplas perspectivas no acompanhamento da estratégia organizacional, conferiu ao Balanced Scorecard (BSC) um diferencial em relação aos modelos gerenciais da época, que concentravam sua atenção quase exclusivamente na dimensão financeira. Ao adotar essa abordagem mais abrangente, o BSC estabelece princípios que orientam a tradução, a comunicação e a execução contínua da estratégia em toda a organização.

Avalie se tais princípios incluem:

1. Transformar a estratégia em uma tarefa rotineira de todos.
2. Traduzir a estratégia em termos operacionais.
3. Fazer da estratégia um processo pontual.

Está correto o que se apresenta em

Considere os diferentes tipos de estratégia organizacional e analise as assertivas a seguir:

I. A estratégia prospectora caracteriza-se por uma postura agressiva e voltada à inovação, com busca constante por novas oportunidades de produtos e mercados. Organizações com esse perfil valorizam ser pioneiras em seu setor, ainda que isso possa acarretar maior risco e eventual redução de lucratividade.
II. A estratégia reativa prioriza a redução de riscos por meio da manutenção de um portfólio de produtos enxuto, buscando maximizar o lucro a partir do lançamento periódico de produtos já consolidados pelos concorrentes.
III. A estratégia analítica concentra-se na criação de um domínio estável em determinado segmento de mercado, oferecendo produtos com maior qualidade ou preços diferenciados, sem realizar movimentos relevantes de adaptação ou inovação.

Está correto o que se afirma em

As ações futuras a serem tomadas em uma organização devem estar fundamentadas na compreensão de sua posição no mercado em que atua para que sejam eficazes, o que pode ser alcançado por meio do exame de seus ambientes. Nesse processo, identificam-se forças e fraquezas no âmbito interno, enquanto no ambiente externo são mapeadas oportunidades e ameaças.

Considerando as diferentes ferramentas de planejamento estratégico, a abordagem descrita está relacionada à

Os vieses cognitivos são fatores que influenciam a percepção, a avaliação de alternativas e a escolha final do decisor, afetando diretamente na formação do processo decisório.

Considerando esses vieses e suas características, avalie as afirmações a seguir.

I. A decisão baseada em uma referência ou comparação inicial é conhecida como viés de ancoragem.
II. O julgamento de situações com base em eventos recentes ou facilmente lembrados caracteriza o viés de disponibilidade.
III. A tendência a atribuir significado a eventos aleatórios corresponde à escalada de comprometimento.

Está correto o que se afirma em

No âmbito da gestão de materiais, a classificação envolve um conjunto de procedimentos voltados à organização, ao controle e ao uso eficiente dos itens em estoque.

A etapa desse processo cujo objetivo principal é reduzir a variedade de materiais que possuem a mesma finalidade, eliminando modelos ou versões desnecessárias para racionalizar o estoque, é a

Um e-commerce de brinquedos recebeu um grande volume de pedidos durante o período de Natal, com produtos que levaram até 20 dias para serem concluídos e tempo médio de entrega de 10 dias, distribuídos para diversos Estados do país, apresentando ainda um custo médio de produção de R$ 100,00 por unidade. No total, foram registrados 10.000 pedidos, dos quais 9.500 foram entregues corretamente dentro do período festivo, enquanto 500 não ficaram prontos a tempo e acabaram sendo cancelados.

Com base nas informações apresentadas, é correto afirmar que o nível de serviço alcançado pela empresa foi:

Reconhecido mundialmente por suas contribuições para a melhoria da qualidade e para a modernização da gestão, Deming exerceu forte influência sobre práticas organizacionais em diversos setores, tendo desempenhado papel de destaque na reconstrução industrial do Japão no pós-guerra.

Com base nas ideias propostas por Deming, avalie as assertivas a seguir.

1. Criar constância de propósitos em torno da melhoria de produtos e serviços.
2. Eliminar barreiras entre os departamentos.
3. Implementar slogans, exortações e metas para a força de trabalho.

Está correta com relação aos princípios propostos por Deming o que se afirma em

Uma empresa do setor de smartphones, atuando em um mercado altamente competitivo e sensível às preferências do consumidor, estabelece como objetivo diferenciar-se por oferecer uma opção balanceada em termos de funcionalidades e preço, buscando entregar produtos com o melhor custo-benefício.

Nesse contexto, no que se refere às dimensões de qualidade, evidencia-se, por parte da empresa, uma abordagem