Nos estudos arquivísticos, a correta compreensão do conceito de arquivo e de seus tipos é essencial para a gestão documental e para a preservação da memória institucional. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. O arquivo é o conjunto de documentos produzidos ou recebidos por uma instituição no exercício de suas atividades, conservados em decorrência de seu valor administrativo, legal ou histórico.
PORQUE
II. Os arquivos são classificados em correntes, intermediários e permanentes, de acordo com a frequência de uso e o valor atribuído aos documentos.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Uma recepcionista de um órgão público foi orientada a revisar um ofício antes de encaminhá-lo ao setor de protocolo. No documento, percebeu que havia frases longas, termos informais e uso excessivo de adjetivos, o que dificultava a compreensão do conteúdo. Com base nos atributos da redação oficial, analise as afirmativas. Marque V, para verdadeiro e F, para falso:

(__) A clareza foi comprometida, pois a redação deve possibilitar entendimento imediato da mensagem.
(__) O excesso de adjetivos prejudica a impessoalidade, atributo que garante neutralidade e objetividade.
(__) O uso de termos informais fere a formalidade, necessária em documentos oficiais.
(__) A utilização de frases longas e repetitivas compromete a concisão, que busca a comunicação direta e sem prolixidade.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

Maria, recepcionista de um órgão público, recebeu uma grande quantidade de documentos para arquivar. Parte deles está organizada por nomes de cidadãos, outra por municípios de origem, enquanto alguns seguem numeração sequencial vinculada a registros de protocolo. Durante o processo, ela se preocupou em diferenciar documentos de pessoas com nomes idênticos. Com base nessa situação, assinale a alternativa correta:

Uma prefeitura municipal implantou um programa para melhorar a prestação de serviços à população. Para isso, estabeleceu metas claras, organizou equipes, distribuiu recursos, acompanhou a execução das atividades e avaliou os resultados obtidos. Com base nos conceitos e objetivos da administração geral, é correto afirmar que a iniciativa exemplifica:

Em uma secretaria de um órgão público, a recepcionista recebeu um envelope contendo documentos oficiais endereçados à diretoria. Ao abrir, verificou que se tratava de um memorando interno solicitando providências urgentes. Considerando as boas práticas administrativas, assinale a alternativa correta quanto ao procedimento que deve ser adotado.

Em uma repartição pública, a gestão adequada dos documentos é essencial não apenas para preservar a memória institucional, mas também para garantir eficiência administrativa e segurança da informação. Considerando os princípios da arquivologia, assinale a alternativa INCORRETA:

Em uma secretaria municipal, a equipe gestora precisa implementar um novo sistema de protocolo digital para melhorar o controle de documentos. O gestor decide mapear as atividades necessárias, definir os responsáveis e estabelecer prazos, garantindo que cada etapa seja realizada em sequência lógica. Esse procedimento está relacionado principalmente às funções administrativas, assinale a alternativa correta.

Durante o expediente em uma unidade do CRAS (Centro de Referência de Assistência Social), uma cidadã chega à recepção buscando informações sobre o Bolsa Família. A recepcionista percebe que a usuária está nervosa e com dificuldade de compreender os procedimentos. Qual deve ser a postura adequada da profissional de atendimento?

Em um setor de atendimento ao público, uma funcionária percebe que sua colega demonstra sinais de estresse constante, como impaciência com usuários e dificuldade de concentração. Ciente de que isso pode prejudicar o ambiente de trabalho, a funcionária decide agir. A atitude mais alinhada às boas práticas de relações interpessoais é:

Em um hospital público, a diretoria está discutindo estratégias para ampliar o atendimento, enquanto os chefes de setor se concentram em organizar as escalas de trabalho e os supervisores acompanham diariamente a execução das tarefas pelos servidores. Com base nos níveis de administração e nas competências gerenciais, analise as afirmativas abaixo:

I. A diretoria representa o nível estratégico, responsável por decisões de longo prazo e definição das diretrizes gerais da instituição.
II. Os chefes de setor atuam no nível tático, transformando os planos estratégicos em ações setoriais e coordenando equipes.
III. Os supervisores exercem funções no nível operacional, acompanhando a execução das atividades cotidianas.
IV. O nível estratégico exige predominantemente competências técnicas, pois está voltado ao controle direto das rotinas de trabalho.

Estão corretas apenas: