Na última década percebe-se um grande esforço, em diversas áreas do conhecimento, para aumento da qualidade por meio da padronização de normas internacionais. Na área de software isso não é diferente e uma série de esforços normativos para especificação e avaliação da qualidade dos produtos de software hoje estão em andamento.

Entre as características de qualidade de software apresentadas abaixo, verifique aquelas em que a definição apresentada é correta e assinale a opção correspondente.

I. Eficiência – refere-se ao esforço necessário para usar um produto de software, bem como o julgamento individual de tal uso por um conjunto implícito ou explícito de usuários.

II. Funcionalidade – refere-se à existência de um conjunto de funções que satisfazem as necessidades explícitas ou implícitas e suas propriedades específicas.

III. Confiabilidade – refere-se à capacidade de o software manter seu nível de desempenho, sob condições estabelecidas, por um período de tempo.

IV. Manutenibilidade – refere-se à capacidade de o software ser transferido de um ambiente para outro.

A eficiência alçada a princípio norteador da atividade administrativa, conforme a Constituição Federal de 1988, provocou mudanças na administração, conforme se segue.

I. controle sobre resultados;

II. dispensa de servidor público estável;

III. implantação de avaliação periódica de desempenho;

IV. controle sobre o custo operacional;

V. dispensa da avaliação de mérito;

VI. implantação da remuneração variável.

Selecione a opção que expressa corretamente essas mudanças.

Analise as assertivas a seguir que tratam das semelhanças e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e marque com V as verdadeiras e com F as falsas. Depois marque a opção correta.

( ) O gestor privado pode fazer tudo o que a lei não proíbe; o gestor público só pode fazer o que a lei permite.

( ) Tanto a gestão pública quanto a gestão privada têm seu foco na satisfação do cliente. Portanto, estratégias que estimulem a fidelidade dos clientes especiais, como o tratamento diferenciado, são válidas nos dois casos.

( ) Na gestão privada, eventualmente, um acionista pode ser cliente dos serviços de sua própria organização; na gestão pública o cliente é sempre "acionista" da organização pública que lhe presta serviço.

( ) A gestão pública e a gestão privada têm, cada uma, uma missão, cuja finalidade é dar foco e coerência às ações dessas organizações e determinar o seu campo de atuação.

( ) Em termos de gestão não há qualquer diferença entre os setores público e privado.

Assinale o item sublinhado que representa erro gramatical.

Foram inauguradas(A) recentemente as novas instalações

de armazenagem de óleo combustível marítimo pela

Transpetro, no Terminal do Rio Grande. A subsidiária da

Petrobrás investiu R$ 7,5 milhões no empreendimento,

que visa a garantir(B) maior agilidade e segurança as(C)

operações de carga e descarga dos produtos no Porto de

Rio Grande. A Agência Nacional de Petróleo concedeu

aprovação ao projeto após vistoria nas instalações. Foram

implantados três tanques de armazenamento e duas

linhas que os interligam(D) ao píer(E) petroleiro do Porto.

A construção da tancagem e dos dutos portuários foi

iniciada em outubro de 2002.

(Adaptado de texto de www.mme.gov.br)

Numere os seqüencializadores na ordem em que devem preencher as lacunas do texto, de modo a garantir-lhe coesão. A seguir, marque a ordenação correta.

( ) ou
( ) pois
( ) assim
( ) além do que
( ) que
( ) além de

Depois da primeira linha de transmissão - LT
Taquaruçu/Assis/Sumaré, de 505 km de extensão,
__1__ entrou em operação comercial em 12/10/2001,
com investimento de R$ 207,5 milhões, diversos
empreendimentos passaram a operar comercialmente
__2__ foram licitados com sucesso. __3__ a ANEEL já
outorgou concessões para 13,7 mil quilômetros de
novas linhas e entre elas 7,4 mil quilômetros entraram
em operação comercial até junho de 2004 __4__ está
prevista a entrada em operação de mais 800 km até o
final do ano. Esses empreendimentos melhorarão
significativamente a capacidade de transmissão de
energia, __5__ acrescentarão mais de 20% na
extensão das linhas, em relação aos 61,5 mil km
existentes em 1995, __6__ criarem oportunidade de
empregos diretos para mais de 25 mil pessoas.

(Adaptado de texto de www.Aneel.gov.br)

Sobre a Assimetria de Informações existente nos mercados, assinale com V a assertiva verdadeira e com F a assertiva falsa. Em seguida indique a opção correta.

( ) Uma falha na formação do mercado competitivo é a falta de informação suficiente para o consumidor avaliar a qualidade do que lhe é oferecido para compra. Para muitos itens esse poder de escolha é satisfatório. Para outros, a sofisticação dos novos produtos e o processo produtivo excedem a capacidade de avaliação dos consumidores para exercerem diferentes escolhas.

( ) A assimetria de informações não representa um grande problema que necessite ser considerado pela regulação estatal, pois apesar de, muitas vezes, consumidores deterem pouca informação sobre os produtos comercializados, as próprias empresas já se encarregam de garantir a qualidade desses produtos, compelidas pela concorrência.

( ) Uma externalidade na formação do mercado competitivo é a falta de informação suficiente para o consumidor avaliar a qualidade do que lhe é oferecido para compra. Para muitos itens esse poder de escolha é satisfatório. Para outros, a sofisticação dos novos produtos e o processo produtivo excedem a capacidade de avaliação dos consumidores para exercerem diferentes escolhas.

( ) Em alguns mercados, a assimetria de informações representa um grande problema que precisa ser considerado pela regulação estatal, pois apesar de, muitas vezes, consumidores deterem grande informação sobre os produtos comercializados nesses mercados, as próprias empresas já se encarregam de garantir a qualidade desses produtos, compelidas pela concorrência.