A personalização dos serviços oferecidos pelo HSI poderia constituir uma estratégia capaz de proporcionar uma grande oportunidade de mercado. Em contrapartida, o alto nível de variação no atendimento feito pelo setor de recepção/marcação gera grandes problemas, como a perda de produtividade, o desrespeito a regras e procedimentos e a oscilação do nível de satisfação dos clientes.

Os elementos que, caracteristicamente, têm influência na satisfação de clientes consumidores de produtos são os mesmos que influenciam os consumidores de serviços, como, por exemplo, os oferecidos pelo referido hospital, pois, independentemente do que está consumindo, o cliente quer obter o máximo de benefício com o mínimo de custo.

O índice de endividamento proporciona a verificação do percentual que a empresa comprometeu de seu ativo circulante. Ao considerar todas as obrigações, a curto e a longo prazos, o índice de endividamento demonstra o percentual comprometido dos recursos disponíveis.

O índice de liquidez seca desconsidera, em seu cálculo, o valor do estoque de mercadorias para revenda. A desconsideração do estoque está diretamente vinculada à sua expectativa de transformação em caixa, o que depende da comercialização do produto.

A apuração da margem líquida independe da apuração do custo da mercadoria vendida.

O desconto comercial é obtido pela diferença entre o valor nominal e o valor anual de uma obrigação que seja paga n períodos antes de sua data de vencimento.

Considere que um corretor da bolsa de valores proponha a um investidor uma aplicação cuja rentabilidade é de 40% a.a. Considere ainda que outro corretor tenha apresentado ao mesmo investidor uma carteira de investimentos com rentabilidade trimestral de 9%. Nessa situação, o investidor deve aplicar o seu dinheiro à taxa anual de 40%, uma vez que essa alternativa é mais rentável que a outra.

Na convenção exponencial, os juros do período não-inteiro são calculados utilizando-se a taxa equivalente. Dessa maneira, calcula-se inicialmente o montante correspondente à parte inteira de períodos, sob a óptica de juros compostos, e depois considera-se, na parte não-inteira, uma formação exponencial de juros.

A renda determinística é aquela cuja duração e cujos pagamentos são determinados previamente e independem de condições exógenas.

Ao se utilizar o valor presente e a taxa de retorno para análise de alternativa de investimentos, constata-se que a taxa de retorno que proporciona o menor valor presente também proporciona a melhor alternativa de investimentos.