Foram encontradas 1.220 questões.
Com relação a finanças empresariais, julgue os itens subseqüentes.
Quanto mais elevada for a alíquota tributária marginal sobre os recursos obtidos por meio de empréstimos, menor será a proporção do endividamento na estrutura de capital da empresa.
Provas
Com relação a finanças empresariais, julgue os itens subseqüentes.
No modelo de formação de preços para bens de capital — capital asset pricing model (CAPM)—, que utiliza a variância como uma medida de risco do investimento, a taxa de retorno esperada é tanto maior quanto maior for a constante beta que mensura o risco não-diversificável do ativo.
Provas
Com relação a finanças empresariais, julgue os itens subseqüentes.
A relação entre acionistas e administradores pode ser vista como uma relação principal-agente, em que os acionistas (principais) contratam administradores (agentes) para administrar suas empresas, uma vez que as metas administrativas podem diferir das metas dos acionistas.
Provas
Com relação a finanças empresariais, julgue os itens subseqüentes.
Uma das principais decisões de administração financeira se refere ao orçamento de capital, a qual inclui o processo de planejamento e administração dos investimentos de uma empresa em ativos permanentes e a análise do conjunto das dívidas de longo prazo e patrimônio líquido, utilizados pela empresa para financiar investimento em ativos permanentes.
Provas
Quanto à administração, à estrutura e à estratégia organizacional, julgue os itens seguintes.
Com base nos pilares do TQM (total quality management), organizações de serviço têm buscado maior envolvimento dos clientes na produção do serviço, pois, assim, é possível que eles influenciem positivamente a produtividade e a qualidade dos processos e, portanto, os resultados obtidos pela organização.
Provas
Quanto à administração, à estrutura e à estratégia organizacional, julgue os itens seguintes.
As empresas prestadoras de serviço pouco são impactadas pelo avanço tecnológico, pois o principal diferencial do serviço para o cliente é a capacidade de contato e de troca de opiniões com o ofertante desses serviços.
Provas
Quanto à administração, à estrutura e à estratégia organizacional, julgue os itens seguintes.
A noção tradicional de qualidade embasada na conformidade com padrões definidos pelos gerentes e com certificações foi substituída pelo novo imperativo de deixar a qualidade ser dirigida pelo cliente.
Provas
Uma organização denominada Hospital de Saúde Infantil (HSI) tem tido dificuldades para se destacar no mercado. O atendimento oferecido pelo setor de recepção/marcação, por exemplo, deixa os clientes irritados, pois, com freqüência, ocorrem marcações duplas de consulta com o mesmo médico, no mesmo horário. O gestor dessa instituição acredita que, apesar dos problemas, a modernização das instalações, efetivada recentemente, e a campanha de divulgação, a ser realizada em breve, possibilitarão ao hospital captar novos clientes.
Considerando a situação descrita no texto acima, julgue os itens que se seguem, acerca da estrutura e da estratégia organizacional de empresas prestadoras de serviços.
A avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelo HSI foi afetada pelos problemas na marcação de consultas. A estratégia mais adequada para esse caso é mostrar que a organização está atenta às opiniões. Entretanto, não deve admitir os erros, pois, assim, o cliente confiaria ainda menos nos seus serviços.
Provas
Uma organização denominada Hospital de Saúde Infantil (HSI) tem tido dificuldades para se destacar no mercado. O atendimento oferecido pelo setor de recepção/marcação, por exemplo, deixa os clientes irritados, pois, com freqüência, ocorrem marcações duplas de consulta com o mesmo médico, no mesmo horário. O gestor dessa instituição acredita que, apesar dos problemas, a modernização das instalações, efetivada recentemente, e a campanha de divulgação, a ser realizada em breve, possibilitarão ao hospital captar novos clientes.
Considerando a situação descrita no texto acima, julgue os itens que se seguem, acerca da estrutura e da estratégia organizacional de empresas prestadoras de serviços.
É correto afirmar que existe uma lacuna na qualidade no desempenho do HSI.
Provas
Uma organização denominada Hospital de Saúde Infantil (HSI) tem tido dificuldades para se destacar no mercado. O atendimento oferecido pelo setor de recepção/marcação, por exemplo, deixa os clientes irritados, pois, com freqüência, ocorrem marcações duplas de consulta com o mesmo médico, no mesmo horário. O gestor dessa instituição acredita que, apesar dos problemas, a modernização das instalações, efetivada recentemente, e a campanha de divulgação, a ser realizada em breve, possibilitarão ao hospital captar novos clientes.
Considerando a situação descrita no texto acima, julgue os itens que se seguem, acerca da estrutura e da estratégia organizacional de empresas prestadoras de serviços.
A gestão dos serviços oferecidos deve levar em consideração todos os tipos de pessoa que freqüentam o HSI. Desse modo, são relevantes ações de gestão voltadas para públicos específicos, como funcionários e pacientes externos, e para determinados serviços, como os oferecidos pela farmácia ou pela lanchonete.
Provas
Caderno Container