Foram encontradas 135 questões.
Uma empresa pública que presta serviços de
recolhimento de lixo domiciliar é um exemplo de:
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Cada vez mais a prestação de serviços, seja pública ou privada, possui como foco o usuário, garantindo um
eficaz atendimento das necessidades dessas pessoas.
Dessa forma, assinale a alternativa que indica
corretamente um dos atributos de qualidade dos
produtos e serviços do ponto de vista dos usuários:
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Assumir a responsabilidade pela resposta, durante um
atendimento telefônico, é importante:
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Durante o atendimento telefônico, é altamente
recomendado:
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A importância do chamado "foco no cliente", muito
praticado pelas empresas, tem o objetivo de:
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Assinale a alternativa que indica, corretamente, os
benefícios dos documentos físicos sobre os documentos
digitais:
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Assinale a alternativa que indica, corretamente, um
aspecto abordado no conteúdo da Constituição Federal:
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Acerca do atendimento ao público, é possível afirmar
que um dos desafios encontrados pelo Poder Público
atualmente é:
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No atendimento telefônico, diz-se que é importante
identificar e utilizar o nome do interlocutor:
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Assinale a alternativa que indica, corretamente, uma
estratégia recomendada para a promoção do trabalho
em equipe:
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