Foram encontradas 40 questões.
Assinale a alternativa que apresenta item que NÃO poderia pertencer a um bom Manual de Atendimento ao Público:
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A questão baseia no texto apresentado abaixo.
Hino do Município de Pontal do Paraná
Das estradas caminhos de areia,
Cobertos por um sol radiante,
Mãos calejadas desse bravo do mar,
Surgiu no olhar, o sorriso do infante.
Lugares que traçam histórias,
Seus manguezais, a ilha dos Currais,
O artesanato e a sua beleza,
são todas essas as nossas riquezas.
A tradição dos índios e seus filhos,
Com o camboar e os sambaquis,
fazem desse lugar a sua terra,
De um povo forte e feliz.
Pontal do Paraná, lugar de encantos mil;
Pontal do Paraná, no litoral sul do meu Brasil!
Suas praias, seus frutos e riquezas
O turismo almeja o progresso,
E é um sonho de um futuro promissor,
É a esperança de um povo lutador.
O pescador, sua rede e seu talento,
pois é no mar que ele é feliz,
Este lugar é a sua casa,
A sua terra o seu país.
Que a educação, saúde das crianças,
Todas as raças, sejam iguais,
Que nesta terra não exista guerra,
E reine aqui sempre a paz!
Observe:
Que nesta terra não exista guerra,
E reine aqui sempre a paz!
Assinale a alternativa que apresenta o tempo e o modo das formas verbais em destaque:
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Com um galão de 20 litros de água é possível encher quantos copos, sem haver desperdício, com exatamente 200 mililitros cada?
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Observe a pontuação nas frases a seguir:
I. Claudia, especialista em gestão pública, é uma mulher corajosa.
II. Claudia (especialista em gestão pública) é uma mulher corajosa.
III. Cláudia – especialista em gestão pública – é uma mulher corajosa.
Assinale a alternativa que contém a(s) correta(s):
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A questão baseia no texto apresentado abaixo.
Hino do Município de Pontal do Paraná
Das estradas caminhos de areia,
Cobertos por um sol radiante,
Mãos calejadas desse bravo do mar,
Surgiu no olhar, o sorriso do infante.
Lugares que traçam histórias,
Seus manguezais, a ilha dos Currais,
O artesanato e a sua beleza,
são todas essas as nossas riquezas.
A tradição dos índios e seus filhos,
Com o camboar e os sambaquis,
fazem desse lugar a sua terra,
De um povo forte e feliz.
Pontal do Paraná, lugar de encantos mil;
Pontal do Paraná, no litoral sul do meu Brasil!
Suas praias, seus frutos e riquezas
O turismo almeja o progresso,
E é um sonho de um futuro promissor,
É a esperança de um povo lutador.
O pescador, sua rede e seu talento,
pois é no mar que ele é feliz,
Este lugar é a sua casa,
A sua terra o seu país.
Que a educação, saúde das crianças,
Todas as raças, sejam iguais,
Que nesta terra não exista guerra,
E reine aqui sempre a paz!
Assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso) para os complementos da frase a seguir:
Ao ler o texto, percebe-se que a autora da letra do hino...
( ) deseja paz aos pontalenses;
( ) é a favor do racismo;
( ) almeja um futuro promissor aos pontalenses;
( ) é nascida em Pontal do Paraná.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
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Com relação aos procedimentos básicos de limpeza, observe os itens a seguir:
• Para a limpeza de equipamentos de informática, a Auxiliar de Serviços Gerais deve utilizar bastante água e sabão, deixando sempre os teclados e mouses de molho para que haja uma limpeza eficiente.
• Ao chegar à Câmara Municipal de Pontal do Paraná, a Auxiliar de Serviços Gerais encontra os móveis empoeirados. Para uma limpeza eficiente, ela pode passar nos móveis um pano úmido e depois um pano com uma pequena quantidade de lustra-móveis.
• Para a limpeza de vidros, a Auxiliar de Serviços Gerais pode utilizar álcool.
• Para a limpeza do piso, a Auxiliar de Serviços Gerais deve sempre utilizar uma lavadora de alta pressão, pois passar pano leva muito tempo e é cansativo.
• A Auxiliar de Serviços Gerais não deve limpar os equipamentos eletrônicos nunca, pois eles são muito sensíveis e sujeitos a danos.
Utilizando o bom senso, quantos itens estão corretos?
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Para trabalhar em uma cozinha, devem-se seguir algumas medidas higiênicas fundamentais, como por exemplo:
I. lavar as mãos antes de preparar os alimentos;
II. usar o cinzeiro quando, ao preparar os alimentos, estiver fumando;
III. lavar os utensílios com água corrente, sabão ou detergente;
IV. escaldar a louça depois de lavada.
Assinale a alternativa que apresenta exemplos de medidas higiênicas:
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Em relação ao atendimento ao público, qual qualidade a seguir NÃO deve ser própria de uma Auxiliar de Serviços Gerais?
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A questão baseia no texto apresentado abaixo.
Em uma de suas maiores falhas no passado recente (e que já custou a cabeça de pelo menos um diretor), o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), órgão do governo federal, divulgou, no fim do mês passado, pesquisa segundo a qual 65% dos brasileiros culpariam – pelo menos parcialmente – a mulher pela violência de que é vítima, ao concordar com a frase “mulheres que usam roupas que mostram o corpo merecem ser atacadas”. Na sexta-feira, o instituto reconheceu o erro e corrigiu o dado: o porcentual dos que concordavam totalmente era de 13,2%; os que concordavam parcialmente eram 12,8%. Outros números foram mantidos. Diante da afirmação “Se as mulheres soubessem como se comportar, haveria menos estupros”, 35,3% concordaram totalmente e 23,2% concordaram parcialmente. Mesmo os dados corretos não deixam de ser preocupantes, apesar de outras questões do mesmo estudo mostrarem uma tolerância menor à violência, e outras pesquisas, especialmente a feita por Antônio Carlos Almeida no livro A Cabeça do Brasileiro, indicarem que a população costuma aceitar que estupradores sofram castigos severos na prisão, incluindo a violação sexual. Essa aparente rejeição ao estupro, no entanto, não anula o fato de que os números do Ipea, mesmo corrigidos, são abomináveis – não é pouco que um quarto da população ache que há mulheres praticamente pedindo para ser violentadas.
Sob o impacto dos dados divulgados inicialmente, a reação da sociedade foi imediata. Na ação que contou com maior publicidade, famosas e anônimas posaram para fotos com a frase “eu não mereço ser estuprada”. Erros crassos do Ipea à parte, a indignação feminina – e masculina também, pois não foram poucos os homens que mostraram sua revolta com a tolerância à violência contra a mulher – é admirável, entre outros aspectos, por recordar uma verdade que costuma ser esquecida com certa frequência.
De quem é a culpa por um estupro? A culpa é sempre do estuprador; verdade reforçada insistentemente. Nada, absolutamente nada justifica um ato de agressão contra uma mulher.
(Editorial da Gazeta do Povo, 06.04.14)
A frase que está entre parênteses no início do texto – (e que já custou a cabeça de pelo menos um diretor) – permite concluir que...
• outros diretores em breve também serão afastados.
• o referido diretor pediu demissão.
• o referido diretor foi exonerado.
• funcionários do IPEA, subordinados ao diretor, também serão afastados de suas funções.
• o afastamento do diretor de suas funções corrige o incrível erro cometido pelo IPEA.
Quantas conclusões são ERRADAS?
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Na charge abaixo, de Thiago Rechia (Gazeta do Povo, 15.04.14), escreve-se POR QUE (separado e sem acento).

Assinale a alternativa em que há a mesma grafia (separado e sem acento):
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