Estratégias de negociação são técnicas que contribuem para o acordo entre as partes. Um bom negociador sabe que:

I. É importante se preparar para não entrar na negociação em desvantagem por não ter todas as informações necessárias.

II. Deve manter a mente aberta, estando pronto para alterar seu posicionamento se informações inesperadas forem colocadas durante o processo de negociação.

III. Procura ter certeza de que entendeu o ponto de vista de seu interlocutor, repetindo o que ele disse, demonstrando, assim, que estava prestando atenção e, ainda, irá validar o seu raciocínio.

IV. Para avançar precisa ceder em alguma coisa, pois assim demonstra ao seu interlocutor que também está disposto a pensar nas necessidades do outro, sendo aberto a negociar pelo melhor interesse mútuo.

V. Deve dedicar tempo suficiente ouvindo o que a outra parte está dizendo, pois, muitas vezes, as pessoas já entram em uma negociação com todas as respostas prontas e acabam cometendo equívocos.

VI. Quando todas as partes se esforçam para que o outro também saia ganhando, o resultado tende a ser positivo, pois as pessoas saem do processo com o sentimento de que até podem ter cedido em algum aspecto, mas também ganharam alguma coisa.
Está correto o que se afirma em

A liderança, se bem aplicada, é capaz de influenciar o clima organizacional e até mesmo determinar a retenção de pessoas nas organizações, uma vez que influencia positivamente o comportamento e o nível de satisfação das equipes. Assinale a afirmativa que melhor descreve um estilo de liderança que leva as pessoas a desejarem preservar seu vínculo no trabalho.

Considerando que a percepção que se tem do ambiente de trabalho influencia na motivação e no comportamento das pessoas, a responsável pela gestão de pessoas de uma entidade pública municipal tem percebido um problema que pode afetar negativamente o clima organizacional; assinale-o.

O conceito de administração abrange uma ampla gama de características que compõem as nuances das funções administrativas, que são definidas como papéis desempenhados por um gerente, independentemente do nível ou setor da organização em que ocorram. É impossível imaginar que esses processos possam ser concluídos com sucesso se não forem realizados em conjunto. A função administrativa caracterizada pela maneira como indivíduos e empresas se relacionam com o futuro denomina-se:

Na área de administração de pessoas, os funcionários desempenham um papel crucial para o sucesso e a qualidade dos produtos ou serviços de uma organização. A competência demonstrada pelos colaboradores é um fator determinante para o desempenho, bem como a credibilidade da instituição. Em relação à administração de pessoas, analise as afirmativas a seguir.


I. Organizar um setor com base nas habilidades individuais e garantir sua manutenção constante é fundamental na gestão de pessoas, considerando que essas habilidades são impulsionadas de forma sincronizada e em conjunto.

II. No setor privado, as instituições não buscam reter profissionais qualificados, e nem os atrair com propostas de trabalho que oferecem melhores remunerações e incentivos motivacionais. O importante é manter e respeitar a remuneração mínima estipulada por lei.

III. No setor público, embora possa haver um pouco mais de burocracia, o processo de movimentação de um colaborador não é diferente. Ele pode solicitar transferência, participar de um novo concurso em outro órgão, ou ser convidado por superiores a prestar serviços em uma unidade diferente.

IV. É essencial que um colaborador esteja ciente dos objetivos a serem alcançados para que possa se manter na organização. Não é necessário fornecer informações e, tão pouco, oferecer capacitação para o sucesso do funcionário – o talento surge em qualquer ambiente.

Está correto o que se afirma apenas em

Dentro da administração financeira, a tomada de decisões é o processo em que os gestores respondem a oportunidades e ameaças, analisando opções e fazendo determinações sobre os objetivos organizacionais e formas específicas de ação. No contexto operacional da organização, esse processo ocorre quando os gestores identificam oportunidades e ameaças, avaliam as opções disponíveis e tomam decisões sobre como agir para atingir os objetivos definidos. Eles atuam de forma reativa, adaptando suas estratégias operacionais para aproveitar as oportunidades ou mitigar as ameaças identificadas. Os gestores estão constantemente tentando tomar decisões eficazes para melhorar o desempenho operacional, aproveitando as oportunidades que surgem. Sobre o processo de tomada de decisão baseado em oportunidades ou ameaças, analise as afirmativas a seguir.


I. A tomada de decisões em resposta às oportunidades acontece quando os gestores buscam maneiras de melhorar o desempenho da organização, visando benefícios para clientes, funcionários e demais pessoas interessadas ( stakeholders ).

II. Quando os gestores buscam constantemente tomar decisões acertadas visando melhorar o desempenho do negócio, eles estão respondendo às oportunidades que surgem.

III. Em relação às ameaças, a resposta à tomada de decisões ocorre quando eventos internos ou externos estão impactando negativamente o desempenho da organização e os gestores estão buscando formas de melhorar o desempenho.

Está correto o que se afirma apenas em

Um agente administrativo de determinado município trabalha em um processo complexo de atendimento ao cidadão e que envolve múltiplos departamentos e etapas, resultando em demoras e retrabalhos. Ele foi designado para otimizar a eficiência do processo e sua transparência; dessa forma, decide criar um fluxograma que representa visualmente todas as etapas, responsabilidades e possíveis desvios no procedimento. Considerando o contexto, o tipo mais adequado para atender à situação refere-se ao fluxograma de

Em certo município, um novo prefeito assumiu o cargo e busca definir a melhor forma de dividir os departamentos. Para tal, realizou uma análise detalhada das atividades e responsabilidades de cada setor da prefeitura, tendo verificado que o ambiente é estável; a tecnologia é rotineira; a interdependência entre os setores é baixa; busca-se eficiência interna e especialização técnica; a autoridade está centralizada nos níveis superiores e, ainda, possui grande influência. Considerando o contexto, o método adequado a tais características trata-se de departamentalização

Considere um profissional contratado como consultor por determinada empresa de tecnologia inovadora, para auxiliar na resolução da seguinte questão: a empresa está passando por um período de crescimento acelerado e a estrutura organizacional existente não consegue lidar eficientemente com os desafios enfrentados, estando os processos internos mais complexos, as decisões postergadas e a comunicação entre os departamentos prejudicada. Diante da situação, a diretoria entende que é necessário implementar uma nova estrutura organizacional mais flexível, ágil e que permita à empresa continuar a inovar de forma eficiente. De acordo com a Teoria Geral de Administração, a abordagem mais adequada para ajudar a empresa a superar tais desafios é:

Derque é médico; especializou-se em geriatria diante do vertiginoso envelhecimento da população nacional. Com o decorrer dos seus estudos verificou que a longevidade das pessoas decorre de vários fatores, sendo um deles a atividade social. Para sua surpresa identifica programas de participação organizados por municípios. Nos termos da Resolução nº 1.223/2015, da Câmara Municipal de Pouso Alegre, fica instituído o Programa Câmara do Idoso, no âmbito do Município de Pouso Alegre, Estado de Minas Gerais, com o objetivo de assegurar espaços de participação e acesso ao conhecimento e informação sobre o funcionamento do Poder Legislativo Municipal ao idoso. Nos termos da referida Resolução, é considerada pessoa idosa a partir de