Denomina-se protocolo o setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição e movimentação de documentos que estão em curso. Essa palavra também é apropriadamente utilizada para denominar o número de registro que cada documento recebe e, ainda, para o nome do livro de registro de documentos recebidos e(ou) expedidos.

Ao receber documentos para serem expedidos, o assistente administrativo deve verificar se não faltam neles folhas ou anexos. Então, ele deve numerar as folhas e os anexos, e fazer duas cópias de cada documento. Por fim, deve expedir a primeira cópia (através de correio, malote ou outros meios), enviar a segunda cópia ao setor de origem do documento e guardar os originais, em ordem cronológica, a fim de que seja preservado o seu valor jurídico.

O trabalho de RP tem pouca participação na outorga e na manutenção do apoio público necessário para o sucesso da organização.

Considerando a natureza do trabalho de RP, é correto afirmar que Rosely deve praticar ações de marketing no exercício de seu posto funcional na organização.

Com relação à dimensão do comportamento de liderança, o líder orientado para a produção é aquele que enfatiza as relações interpessoais no trabalho.

Na liderança participativa, o líder articula-se com a equipe ou com múltiplos parceiros, realizando alianças e negociações por meio do compartilhamento de decisões em busca do atingimento das metas.

A liderança é uma habilidade interpessoal inata de influenciar pessoas, que possibilita o engajamento dos membros da equipe em direção ao alcance dos objetivos preestabelecidos.

De modo geral, as relações interpessoais entre líder e liderados são favorecidas e o comportamento do líder é mais aceitável quando os liderados percebem o líder como uma fonte de satisfação imediata ou futura.

Edgar ocupa posto gerencial na SERGAS. Ele encoraja a participação, compartilha informações e poderes e procura estimular a autovalorização de seus liderados. Nessa situação, Edgar exerce um estilo de liderança paternalista.