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As relações humanas nas organizações, quando harmoniosas, promovem um ambiente de trabalho agradável, onde as pessoas se sentem valorizadas e seguras, tendendo à proatividade, à inovação e à colaboração em equipe. O contrário, entretanto, desmotiva as pessoas, induzindo-as à acomodação e à baixa produtividade. O termo que expressa a avaliação dos servidores quanto à qualidade do ambiente de trabalho é
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Disciplina: Administração Financeira e Orçamentária
Banca: FADESP
Orgão: CDSA
No Brasil, as finanças públicas são disciplinadas pelas legislações que balizam a atuação dos governos federal, estadual, distrital e municipal, principalmente quanto ao seu orçamento público, que pode ser definido como
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Quanto à ética e ao sigilo profissionais no serviço público, é correto afirmar o seguinte:
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Leia o trecho presente no quadro a seguir.
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"O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas principalmente entre o honesto e o desonesto, consoante as regras contidas no art. 37, caput, e § 4°, da Constituição Federal." |
BRASIL. Decreto n.° 1.171, de 22 de junho de 1994. Aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal. Brasília, DF: Diário Oficial da União, 1994.
O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, criado pelo Decreto n.º 1.171/1994, é um conjunto de normas que orienta as condutas dos servidores públicos no geral no exercício da ética na Administração Pública. Nele, são estabelecidas vedações ao servidor público, como
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Leia o trecho presente no quadro a seguir:
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"É dever do Poder Público a gestão documental e a proteção especial a documentos de arquivos, como instrumento de apoio à administração, à cultura, ao desenvolvimento científico e como elementos de prova e informação." |
BRASIL. Lei n.° 8.159, de 8 de janeiro de 1991. Dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados e dá outras providências. Brasília, DF: Diário Oficial da União, 1991.
De modo a cumprir o que estabelece a Lei n.° 8.159/1991, que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados, o servidor público precisa estar atento às boas práticas de conservação de documentos. Sobre esse tema, é correto afirmar que
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Leia as proposições a seguir.
I. O método alfabético é um dos mais usuais métodos de arquivamento de documentos e, quando utilizado, o nome é o elemento ordenador principal.
II. O método geográfico arquiva os documentos considerando o seu local ou a sua procedência.
III. O método alfabético compõe o sistema indireto de arquivamento, visto que índices ou códigos são necessários para a localização dos documentos.
IV. O método ideográfico ordena os documentos por assuntos.
Quanto aos métodos de organização e de arquivamento de documentos, considera-se que
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Leia os trechos presentes nos quadros a seguir
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"A comunicação organizacional é considerada como um processo dinâmico por meio do qual as organizações se relacionam com o meio ambiente e por meio do qual as subpartes da organização se conectam entre si. Por conseguinte, a comunicação organizacional pode ser vista como fluxo de mensagens dentro de uma rede de relações interdependentes." |
KUNSCH, M. M. K. Relações Públicas e Modernidade. Novos Paradigmas da Comunicação Organizacional. São Paulo: Summus, 1997, p. 68.
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"As barreiras, ruídos ou interferências são fatores inibidores da eficácia da comunicação, descaracterizando a mensagem e o objetivo pretendido." |
HEDLER, H. C. et al. Barreira a comunicação organizacional: um estudo em uma organização pública do governo do Distrito Federal. Revistas dos Estudos da Comunicação, Curitiba, v. 16, n. 40, p. 169, 2015.
Quando o emissor manipula a mensagem de acordo com os seus próprios interesses, de modo que a mensagem favoreça o seu ponto de vista ou o que ele deseja que o receptor decodifique, impõe-se à comunicação uma barreira conhecida como
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A redação organizacional compreende a atividade de redigir atos normativos e comunicados no âmbito das organizações em geral. De natureza formal, refere-se à elaboração de comunicações oficiais, como atas, relatórios, ofícios e memorandos. Sobre as suas características, considera-se eficaz o texto organizacional que apresenta
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Leia o trecho presente no quadro a seguir:
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"É sempre bom lembrar que, para o público, a pessoa que está realizando o atendimento representa a instituição. A boa impressão que se tem da instituição pode ser anulada por um único atendimento displicente. Para um atendimento de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem mudanças de comportamento." |
MINISTÉRIO PÚBLICO DO PIAUÍ. Manual de Atendimento ao Público. Teresina: Rede Procon, 2020, p. 5.
Da leitura do texto, é correto inferir que uma correta recomendação a um servidor público que precisará prestar atendimento na administração pública moderna é
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Leia as proposições a seguir:
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Proposição 1: A comunicação verbal usa as palavras como matéria-prima, sejam elas escritas ou faladas. |
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Proposição 2: A comunicação não-verbal é caracterizada pelo uso de imagens e símbolos, sendo composta, por exemplo, por gestos, expressões faciais, posturas, imagens e tom de voz. |
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Proposição 3: As comunicações verbal e não-verbal são independentes entre si, sendo que a nãoverbal não influencia o entendimento das palavras escritas ou faladas. |
Sobre as definições de comunicação verbal e não-verbal, é correto afirmar que
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