Nome devidamente registrado sob o qual uma pessoa jurídica se individualiza e exerce suas atividades.

É mais uma das ferramentas da qualidade que é aplicada tipicamente para identificar os principais eventos relacionados à causa ou característica de um evento analisado. É baseada no princípio 80/20, que apresenta o conceito de que, na maioria das situações, 80% das consequências vêm de 20% das causas.

PDCA serve para a melhoria na gestão de processos, levando a um gerenciamento mais eficiente e claro. É um mecanismo interativo e contínuo de administração que se baseia em quatro etapas.

Uma empresa constatou um aumento significativo no tempo de processamento de seus produtos. Algumas das causas do problema foram identificadas em aspectos relativos a pessoal, procedimentos e infraestrutura.

Qual a ferramenta da qualidade foi utilizada para identificar as causas do problema?

O atendimento ao público deve ser realizado com qualidade, não basta apenas atender o cliente, é preciso satisfazê-lo, acima de tudo, encantá-lo, construindo assim uma escala de excelência. Partindo dessa premissa, assinale a alternativa VERDADEIRA.

Marque a opção que se refere ao profissional de Moda: SCOUTER E PRODUTOR DE CASTING.

Os Sistemas de Informação ajudam tanto em termos pessoais como profissionais e por que não dizer, ajuda mais ainda as Organizações. Um Sistema de Informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da empresa. Esse impacto pode beneficiar a empresa, os clientes, usuários e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com os Sistemas de informação. De acordo com o texto e aos vários benefícios relacionados ao uso dos Sistemas de Informação, qual opção NÃO faz parte deste contexto?

A Teoria teve suas origens nos Estados Unidos, como resultado das experiências de Elton Mayo, denominadas Experiências de Hawthorne. Elton Mayo coordenou uma experiência numa empresa de equipamentos e componentes telefônicos, chamada Western Eletric Company e dividiu em quatro etapas.

Assinale alternativa CORRETA que preenche a lacuna.

JOSEPH JURAN defende que a gestão da qualidade se divide em três pontos fundamentais. Marque a opção de acordo com o pensamento de JURAN:

Com relação à gestão de qualidade, a ferramenta utilizada para fazer um planejamento de trabalho necessário para atingir um resultado desejado ou na resolução de problemas, é conhecida como: