Criado no Japão, no século passado, o 5S é um dos programas de gestão de qualidade utilizado globalmente. O termo 5S vem das iniciais das técnicas que o compõem: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.

Assinale a alternativa que apresenta o significado das técnicas referentes ao 5S.

A Teoria Clássica da Administração, que tem em Henri Fayol o seu criador, apresentou, já em 1916 no seu livro Administration Industrielle et Générale, ideias tão importantes que a Administração Neoclássica confirmou algumas delas mesmo anos depois. Os princípios gerais da administração eram as “leis” que norteavam a prática administrativa, segundo Henri Fayol. A explicação CORRETA de um dos princípios propostos pela Teoria Clássica é:

É descrito por Vicente Falconi (2009) como sendo um produto ou serviço de qualidade, aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente. O controle de qualidade, no contexto do controle de Qualidade Total, é exercer o controle sobre as dimensões da qualidade, o objetivo mais importante deste controle é garantir a qualidade do seu produto. Essas dimensões da qualidade são:

As certificações de qualidade ISO – International Organization for Standardization formam um arcabouço de normas reconhecidas em todo o mundo que conferem padrões de qualidade, gestão, questões ambientais e muito mais. Ser certificado pela ISO tem sido um diferencial no mercado para as empresas que atendem esses padrões, uma vez que entregam um diferencial aos consumidores que optam pelos seus serviços. A certificação ISO que apresenta seu objetivo compatível CORRETAMENTE é:

O planejamento produz um resultado instantâneo: o plano. Ou seja, a resultante do planejamento e que intermedia as etapas de elaboração e implementação do planejamento. Qual dos itens abaixo reúne CORRETAMENTE os tipos de planos apresentados na Teoria Neoclássica?

Popularizada pelo Dr. Eliyahu Goldratt em seu livro A Meta, a Teoria das Restrições aborda os “gargalos” produtivos e propõe um método para lidar com essas restrições. A forma como a Teoria das Restrições deve ser aplicada é mais CORRETAMENTE descrita no item:

A análise de Pareto, homenagem ao economista italiano Vilfredo Pareto, é um método de classificação de estoques que, de forma simplificada, tem por objetivo determinar o grau de importância/impacto dos produtos de uma empresa. A regra que esse método faz uso é:

O item CORRETO com base nas teorias administrativas é?

Admitindo-se que uma microempreendedora que tem apenas os seguintes gastos, já rateados, para produzir um brigadeiro: leite condensado R$ 1,00, manteiga R$ 0,15, achocolatado em pó R$ 0,35; e levando-se em consideração que o preço de venda será obtido com 58% de lucro aplicado sobre a soma dos gastos apresentados; e considerando ainda que no último mês ela fez os seguintes pagamentos: Aluguel R$ 2.300,00, Energia R$ 397,00 e Escola do seu Filho R$ 917,85. Calcule, pela margem de contribuição unitária, a quantidade de brigadeiros que ela deve vender para chegar ao ponto de equilíbrio contábil do seu negócio, mantidos os valores dos seus pagamentos para o próximo mês, é de:

Segundo Robles JR (1996) a eliminação dos desperdícios está intimamente associada à questão da qualidade. Por questões óbvias, o retorno sobre o investimento nesta área ocorreria necessariamente com a redução dos desperdícios, para que em sequência, à medida que os sistemas produtivos passassem a fazer uso das premissas, métodos e políticas da qualidade, esse investimento seria suplantado com ampla margem. Sobre esse tema é CORRETO afirmar que: