No estágio de introdução de um novo produto, o maior objetivo de marketing de uma organização é

Os níveis de serviços genéricos produzidos por um canal de marketing são:

Considere a tabela abaixo.

Se este fosse um mapa de programação em uma campanha publicitária que buscasse atingir o público AB e que veiculasse todas as inserções previstas nos três programas, o total de GRPs deste esforço de comunicação, tomado de forma geral, seria de

Nos estudos sobre comportamento do consumidor, um dos modelos mais conhecidos é o dos cinco estágios na decisão de compra, em que

Determinada organização está desenvolvendo um produto e está na fase de testá-lo junto aos consumidores por meio de uma pesquisa. Ao apresentar o questionário para aprovação, o instituto de pesquisa informa que, em certas questões, serão empregadas “escalas de Likert”. Isso significa que

Uma grande rede varejista de móveis e eletrodomésticos, com atuação em cidades médias e grandes de todo o Brasil, fechou a maioria das lojas em uma grande capital do país, pois o volume de vendas foi muito abaixo do esperado. Avaliando a situação, seus executivos constataram que a empresa tem grande reputação em vender a prazo. Entretanto, a maioria dos moradores dessa localidade prefere poupar e comprar à vista. Nesse caso, a loja errou em avaliar o quanto o mercado alvo era

Em uma reunião, a diretoria de determinada empresa discute a necessidade de maior investimento em ações de endomarketing. Um dos gerentes presentes manifesta sua opinião: “Então basta investirmos mais na comunicação interna com os funcionários”. Conceitualmente, a afirmação do gerente está

A ACME, um fabricante de diversos produtos químicos, em diversas categorias de produtos como silicones, solventes, tintas, petroquímicos e fenóis, organiza suas operações em três unidades de negócios distintas, cada qual com sua equipe de marketing independente. A primeira divisão oferece soluções em química para a indústria de alimentos, a segunda para aplicações em fármacos e a última para a indústria automotiva. Neste caso, a organização de marketing de suas divisões é

Para o profissional de marketing, os concorrentes no mercado são classificados em Concorrência

A empresa Tecno Rosa, de tecnologia, lançou um novo software de design gráfico promovendo-o por meio de muitos eventos, divulgação e estardalhaço. Entretanto, as vendas foram um fiasco, pois, apesar de contar com muito mais funcionalidades que os dos concorrentes, o software era muito complicado para ser utilizado. Assim, os usuários preferiam continuar a usar os produtos dos concorrentes, que apesar de menos completos, eram mais fáceis de utilizar. A Tecno Rosa demonstra ter orientação