Prova Completa: Assistente de TI (CFM - IADES

3615768 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Assistente de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Definição de Serviço (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4SVS: Sistema de Valor de Serviço (ITILv4)

No que se refere à criação de valor em um sistema de gerenciamento de serviços, assinale a alternativa correta.

A

A relação provedor/consumidor consiste na criação e entrega de valor do primeiro para o segundo, sendo a relação de serviço um processo unidirecional.

B

O cliente define os requisitos do serviço e é o responsável pelos resultados do consumo desse serviço.

C

O cliente, sendo a parte frágil na cadeia de entrega de valor, depende fortemente do desenho de serviço que lhe é oferecido.

D

O serviço é um meio para cocriação de valor, de modo que o cliente tem seus objetivos satisfeitos e compartilha responsabilidade no gerenciamento dos custos e riscos.

E

Os conceitos de provedor e consumidor em uma relação de serviço são mutuamente exclusivos.

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3615767 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Assistente de TI
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COBITCOBIT v5
COBITCOBIT 2019

Com relação aos princípios do sistema de governança da tecnologia da informação, assinale a alternativa correta.

A

O valor gerado pelo uso da informação e tecnologia consiste no equilíbrio entre benefícios e recursos que satisfazem as necessidades das partes interessadas.

B

Os conceitos de governança e gerenciamento são intercambiáveis.

C

Um objetivo de governança pode se relacionar a um ou mais processos organizacionais.

D

O nível de maturidade organizacional deve ser aferido de maneira holística, ou seja, todos os processos apresentam o mesmo nível de maturidade em um sistema de governança.

E

A interação entre os diversos componentes, dos quais fazem parte os processos organizacionais, resultam em um sistema holístico de governança.

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3615766 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Assistente de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4

Segundo a biblioteca ITILv4, a atividade que fornece o contexto para todas as decisões de melhoria contínua é a (o)

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3615765 Ano: 2024
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Assistente de TI
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Conceitos BásicosFundamentos de Segurança da Informação
Conceitos BásicosPrincípiosDisponibilidade
Conceitos BásicosTerminologiaRisco

A respeito dos requisitos de segurança da informação, assinale a alternativa correta.

A

Os produtos que possuem requisitos de segurança rigorosos geralmente usam uma abordagem preditiva.

B

Os controles de segurança da informação precisam considerar todos os aspectos da organização para que todos os riscos sejam evitados.

C

A disponibilidade de informação é escopo do gerenciamento de conhecimento, mas é objetivo secundário do gerenciamento de segurança da informação.

D

Os objetivos de segurança da informação sobrepujam os objetivos estratégicos da organização.

E

A preocupação com a segurança da informação é restrita ao ambiente interno da organização.

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3615764 Ano: 2024
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Assistente de TI
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Conceitos BásicosTerminologiaImpacto
GestãoGestão de Continuidade de NegóciosISO 22301: Continuidade dos Negócios
GestãoGestão de Continuidade de NegóciosSGCN: Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios

Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de um elemento em um sistema de gerenciamento de continuidade de negócio (BCMS).

A

Ação corretiva é a capacidade de entrega de produtos e serviços dentro dos prazos aceitáveis a uma capacidade predefinida durante uma interrupção.

B

Processo é uma atividade para a qual é conferido nível de urgência a fim de se evitarem impactos inaceitáveis para o negócio.

C

Um plano de continuidade de negócio é a ação de eliminar e prevenir a recorrência das causas de não conformidade.

D

Não conformidade é o não atendimento a um requisito de negócio.

E

Impacto é o efeito de uma incerteza sobre os objetivos.

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3615763 Ano: 2024
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Assistente de TI
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Conceitos BásicosFundamentos de Segurança da Informação
GestãoPolíticas de Segurança de InformaçãoEstruturas Organizacionais de Segurança
GestãoSGSI

Acerca das políticas de segurança da informação, assinale a alternativa correta.

A

A responsabilidade de definir as políticas de segurança da informação recai sobre a alta gestão da organização.

B

O escopo do sistema de segurança da informação de uma organização é limitado às atividades executadas dentro da própria organização.

C

As políticas de segurança da informação não devem, em nenhuma hipótese, estar disponíveis para agentes externos à organização.

D

A segurança da informação deve tão somente se preocupar com a prevenção e com a mitigação de incidentes, de modo que a melhoria contínua não é objetivo do planejamento de segurança.

E

O desempenho da segurança da informação é disciplina observada holisticamente, não sendo pertinente a responsabilização individual, para fins de privacidade e anonimato.

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3615762 Ano: 2024
Disciplina: Informática
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Nocões BásicasHardware

A respeito da tecnologia de armazenamento em discos de estado sólido (SSD), assinale a alternativa correta.

A

Dispositivos SSD acessam dados não voláteis ao mover a cabeça de leitura do disco diretamente para o endereço de memória onde o dado está armazenado.

B

O tempo de acesso aos dados em um endereço de bloco lógico varia de acordo com o tamanho da faixa de endereçamento.

C

O desempenho do acesso aos dados apresenta degradação à medida que o número de blocos utilizados se aproxima da capacidade do disco.

D

O armazenamento em um SSD não apresenta melhor desempenho de leitura e escrita caso a alocação dos dados seja feita de modo sequencial.

E

Do ponto de vista do desempenho, o reúso de blocos é sempre mais interessante do que a alocação de áreas não utilizadas na gravação de dados em um SSD.

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3615761 Ano: 2024
Disciplina: Informática
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Assistente de TI
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Nocões BásicasHardware

Com relação aos diversos componentes e periféricos de um computador, assinale a alternativa correta.

A

Os cabos DVI contam com sinal digital para transmissão de áudio e vídeo de um computador para monitores ou projetores.

B

Em contraste com os teclados de membrana, cada tecla possui o próprio mecanismo de ativação nos teclados mecânicos.

C

As unidades de processamento gráfico (GPU) discretas são processadores gráficos integrados à unidade central de processamento, que compartilham memória RAM com a máquina.

D

A pasta térmica aplicada a um cooler tem a função de impedir a movimentação do mecanismo de arrefecimento.

E

sistema básico de entrada e saída é um programa instalado no setor de boot do HD ou SSD em conjunto com o sistema operacional.

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3615760 Ano: 2024
Disciplina: TI - Organização e Arquitetura dos Computadores
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Assistente de TI
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Memória e Armazenamento

Uma partição em dispositivo de armazenamento não volátil, responsável por suportar a memória virtual quando a RAM alcança o limite de sua capacidade, é denominada