Todo cidadão que busca atendimento junto à repartição pública espera a resolução do seu problema ou orientação quanto a sua dúvida. Para o sucesso deste procedimento é fundamental a participação dos servidores responsáveis. Para tanto, devem possuir perfil compatível e conhecimento técnico e procedimental. Assinale a alternativa que não apresenta uma característica benéfica para um atendimento de qualidade:

Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente e serem melhores, facilitando a convivência no ambiente de trabalho e estabelecendo objetivos do bem comum. O estilo de liderança que enfatiza os subordinados, permite uma grande liberdade para as decisões grupais ou individuais, com uma participação mínima do líder, é chamado de:

Departamentalização pode ser definida como agrupamentos em unidades organizacionais realizados conforme critérios específicos de atividades e recursos. Quando as tarefas passam de um departamento para o outro, seguindo uma sequência lógica, o tipo de departamentalização empregado é denominado:

O adequado arquivamento de documentos é uma tarefa de extrema importância no serviço público. Permite reduzir o espaço físico e o tempo dispendido na localização de documentos. Quando o elemento principal para a recuperação da informação for o número do documento associado a data de sua produção, processamento ou encerramento do assunto, a técnica a ser utilizada deve ser:

Critérios de Excelência definem o que uma organização deve apresentar para que seu modelo de gestão seja considerado compatível com o modelo de determinada premiação. Assinale a alternativa que não apresenta um critério de excelência, mas possui extrema relevância para tal análise do Prêmio Nacional de Gestão Pública:

O Princípio da Administração Pública que traz ao administrador o dever de não apenas cumprir a lei formalmente, mas cumprir substancialmente, procurando sempre o melhor resultado para a administração é:

Os atos em que a Administração Pública certifica ou atesta um fato sem vincular ao seu conteúdo, são chamados de:

A Lei de Acesso à Informação estabelece que a informação em poder dos órgãos e entidades públicas, observado o seu teor e em razão de sua imprescindibilidade à segurança da sociedade ou do Estado, poderá ser classificada como:

A licitação tem como objetivo garantir que os Entes públicos realizem suas compras e contratações mediante critérios objetivos e isonômicos aos interessados. Assinale a alternativa que apresenta o valor máximo que um Consórcio Público pode realizar a compra de equipamentos hospitalares mediante dispensa de licitação em razão do valor estimado da operação: