A comunicação desempenha um vasto conjunto de funções indispensáveis à própria natureza da existência humana. Quando transmitimos uma mensagem, oral ou escrita, é fundamental sabermos não só o significado que atribuímos às coisas, aos nossos gestos (comunicação não-verbal), às palavras e expressões, mas também às possíveis significações que as outras pessoas, com quem comunicamos, possam dar-lhe. O elemento da comunicação que permite aferir a eficácia da comunicação e de que forma a mensagem está chegando ao interlocutor e serve para corrigir deficiências ou equívocos e reforçar a comunicação, denominado:

Assinale a única alternativa que não apresenta corretamente um dispositivo constitucional aplicado à Administração Pública:

Segundo se desprende da Constituição Federal da República Federativa do Brasil, pode-se afirmar que é um direito dos trabalhadores:

Assinale a alternativa em que não apresenta uma informação que deve constar na identificação de um ofício expedido por órgão público:

As redações oficiais emitidas em nome de um órgão público devem seguir critérios padronizados e uniformes para que a comunicação seja eficaz e exista formalidade no tratamento. Assinale a alternativa que representa a expressão de fechamento quando o documento seja endereçado para autoridades de hierarquia superior à do remetente:

O amadurecimento da gestão pública brasileira, com a introdução de novos modelos de gestão, atinge o servidor público diretamente, visto que este é impelido a mudar seus conceitos, suas crenças e seus valores. Torna-se cada vez mais necessária a mudança do olhar do servidor no que tange ao seu papel de servir publicamente. Assinale a alternativa que não representa uma forma de valorização do servidor público:

Fluxograma é um sistema organizado que representa o fluxo ou sequência de um processo através de uma simbologia própria. No desenho de um fluxograma, a utilização do símbolo significa que:

Os processos administrativos representam a tramitação de assuntos e demandas na Administração Pública. Os atos do processo administrativo não dependem de forma determinada senão quando a lei expressamente a exigir. Sobre os processos administrativos, é possível afirmar que:

Conflito vem do latim conflictus, originário do verbo confligo, confligere (choque entre duas coisas, embate de pessoas que lutam entre si). Trata-se de uma situação existente em qualquer entidade, que pode ser benéfico, quando resolvido de forma correta, ou trazer malefícios, no caso de permanecerem questões não resolvidas de forma pacífica. Quando ocorre um conflito e o líder busca mobilizar as partes para que ajam de forma cooperativa e cedam em parte com seus interesses, de forma que cada parte terá um pouco dos seus interesses satisfeitos, pode-se dizer que o líder buscou a forma de resolução de conflito denominada:

É dever do Estado e da sociedade garantir a todos o pleno exercício da cidadania, a igualdade de oportunidades e o direito à participação na comunidade, especialmente nas atividades sociais políticas, econômicas, empresariais, educacionais, culturais e esportivas. Os servidores públicos devem prezar para que ninguém seja discriminado ou ter direitos negados por sua orientação sexual ou identidade de gênero no âmbito público, social, familiar, econômico ou cultural. Sobre este tema, assinale o único princípio fundamental que não está apresentado corretamente: