A ideia de qualidade nos serviços é hoje um imperativo, quer porque os cidadãos/cliente são cada vez mais exigentes, quer porque os funcionários e agentes aspiram a que seu trabalho seja mais responsável, mais gratificante e mais rico sob o ponto de vista do conteúdo funcional do atendimento. Neste sentido, há algumas virtudes exigidas do profissional em relação a um atendimento de qualidade, EXCETO:

O treinamento objetiva um processo específico de aprendizagem que acontece no ambiente laboral em um curto prazo e com baixo custo; oportuniza novos conhecimentos e até promoções. Segundo Chiavenato (2008), o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças ou aprendizagens:

Na cadeia de um ácido graxo, os átomos de carbono se ligam uns aos outros e a átomos de hidrogênio. Considerando este tema, qual dos ácidos graxos abaixo é classificado como saturado?

A injeção intramuscular pode ser administrada nos músculos:

Na avaliação propedêutica da Incontinência urinária possuímos alguns testes que nos auxiliarão a avaliar e quantificar a perda urinária do paciente em avaliação, assinale a alternativa que contenha os principais testes utilizados na avaliação da incontinência urinária.

Os raios X são um tipo de radiação eletromagnética ionizante utilizada em métodos diagnósticos com a produção da imagem anatômica a que se deseja avaliar. Sua produção se dá por elétrons acelerados e uma grande diferença de potencial que incidem sobre um alvo metálico. Com relação ao tubo de raios X e à produção desses raios, assinale a opção correta:

Assinale a alternativa que contenha a classificação de uma queimadura que causa lesão hiperemiada, úmida e dolorosa com formação de bolhas, edema e calor no local e leito da ferida brilhante:

No software Word o ícone que trata da – Centralização Texto à Direita - é identificado pelo símbolo:

O Estatuto da Criança e do Adolescente estabeleceu um instrumento de diálogo e interação entre a sociedade civil e o Estado, os Conselhos Municipais dos Direitos da Criança e do Adolescente (CMDCAs). Qual das alternativas abaixo não se relaciona com o objeto e configurações deste conselho?