Uma comunicação sem ruídos no trabalho é essencial para o sucesso organizacional. Cumpre, então, atentar para assegurar uma comunicação clara e aberta com vistas a obter um ambiente de trabalho mais produtivo e colaborativo. Essa comunicação clara e aberta, porém, envolve cuidado com elementos que integram o processo comunicativo, tais como:

Considerando os fatores que contribuem para a melhoria da qualidade de vida no trabalho, observe as lacunas do enunciado a seguir:
Para melhorar a qualidade de vida no trabalho, faz-se necessário focar na gestão da ________, contar com o ________ dos ________, promover um ambiente de trabalho positivo, incentivar o desenvolvimento ________e estar aberto à ________ e a mudanças.

Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche as lacunas.

Indicadores de qualidade são indicadores de desempenho aplicados ao controle de qualidade. Assim sendo, esses indicadores têm como função principal avaliar o desempenho da gestão a partir das metas, mostrando se a empresa está avançando ou não em direção aos seus objetivos de qualidade. Nesse sentido, os passos iniciais, para uma empresa implementar um plano de gestão da qualidade, são:

A gestão da qualidade em uma empresa implica não apenas que essa empresa entregue produtos ou serviços que atendam às expectativas dos clientes, mas, também, que melhore continuamente seus processos. Desse modo, dentre os princípios que regem essa categoria de gestão, incluem-se:

O objetivo principal das técnicas de desenvolvimento de pessoas é impulsionar o crescimento individual e, consequentemente, o sucesso da organização. Para tanto, são utilizados métodos que aprimorem habilidades, conhecimentos e competências, dentre os quais se destacam treinamento, programa de coaching e mentorias. Considerando os citados métodos, relacione as colunas a seguir.

COLUNA 1

1) Treinamento. 2) Programa de coaching. 3) Mentoria.

COLUNA 2

(__)Forma de capacitar pessoas por meio do aprendizado com alguém mais experiente na área.
(__)Utiliza técnicas e ferramentas para ajudar indivíduos ou grupos a atingir objetivos específicos, aprimorar habilidades ou superar obstáculos.
(__) Ato de preparar alguém para executar tarefas ou desempenhar um papel específico com maior eficiência.
(__)Ensino de habilidades e conhecimentos específicos necessários para realizar uma tarefa.
(__)Tem como principal objetivo auxiliar as pessoas a alcançar seus objetivos pessoais e profissionais.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA da correlação entre as colunas.

Observe as lacunas do seguinte enunciado:

A cadeia de valor é uma ferramenta ________que permite à ________ analisar seus processos, identificar ________de melhoria, reduzir ________ e, consequentemente, alcançar vantagem ________ no mercado.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

A remuneração e os benefícios financeiros são componentes essenciais da compensação total que uma empresa oferece aos seus colaboradores. Tais componentes destinam-se à(ao):

O teletrabalho é a prestação de serviços, preponderantemente fora das dependências do empregador, com a utilização de tecnologias de informação e de comunicação que, por sua natureza, não se constituem como trabalho externo. Sua realização requer:

I- Contrato de Trabalho.
II- Assinatura das partes envolvidas.
III- Descrição detalhada das atividades desenvolvidas.
IV- Indefinição de metas.
V- Apresentação de um plano de trabalho.

Assinale a alternativa CORRETA.

A Gestão de Qualidade trata da ação direcionada para o controle de todos os processos organizacionais, por exemplo:

A flexibilidade organizacional refere-se à capacidade de uma empresa adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado, tecnologias e necessidades dos clientes. Com base nesse conceito, é CORRETO afirmar que o trabalho remoto ou home office:

I- É um exemplo de flexibilidade no trabalho.
II- Contribui para que a rotatividade profissional seja reduzida.
III- Ajuda os colaboradores a encontrarem o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
IV- Poupa custos de recrutamento de profissionais.
V- Reduz o tempo e custos com deslocamentos e, em alguns casos, ainda aumenta a produtividade.

Assinale a alternativa CORRETA.