As comunicações administrativas devem ser sempre formais e padronizadas, obedecendo às regras de forma e uniformidade tanto para as comunicações feitas em meio eletrônico quanto para os documentos impressos.

(BRASIL, 2018.)

Em razão de seu caráter público e de sua finalidade, a redação oficial dos normativos e dos expedientes oficiais:

Analise as proposições a seguir e a relação proposta entre elas.

I. "A Constituição Federal da República Federativa de 1988 consagrou o caráter estatutário e a estabilidade dos servidores públicos, garantindo sua independência, dentro das normas e regras de cada profissão e área de atuação, no atendimento à sociedade, perante os políticos e partidos que estejam exercendo os cargos eletivos no Executivo e no Legislativo, ou no comando dos órgãos do Judiciário e do Ministério Público."

PORTANTO

II. "A estabilidade dos servidores públicos não é um privilégio deles, mas sim um direito da sociedade de forma que atendam à lei e às normas e não aos desejos dos governantes, pois o fato de não poderem ser demitidos, a não ser por causa justa ou improbidade, garante que atuem de modo correto, mesmo que, para isso, contrariarem interesses políticos."

Assinale a alternativa correta.

Para que as relações interpessoais se tornem progressivamente ricas, positivas e maduras, uma das exigências fundamentais é a necessidade de compreensão de si próprio e dos outros.

(FACHADA, 2010.)

São fatores que determinam os tipos de relações interpessoais:

Comunicação é a troca de informações entre pessoas, tornando comum uma mensagem ou informação e se constitui em um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social. Em uma estrutura organizacional basicamente há três tipos ou fluxos de comunicação: ascendente (de cima para baixo); descendente (de baixo para cima); e, lateral (de lado).

(CHIAVENATO, 2022.)

Considerando a temática, classifique as comunicações a seguir em ascendentes (A), descendentes (D) e laterais (L).

(I) Mensagem contendo sugestões sobre formas de simplificar a correção de defeitos em uma linha de produtos feitas pelos níveis operacionais à diretoria.

(II) Mensagem da alta administração para transmitir missão, visão e valores organizacionais para a área gerencial da organização.

(III) Mensagem de pedido de compras feito por um cliente em uma loja enviado ao depósito de entrega e ao setor de cobrança.

A sequência está correta em:

Os métodos de avaliação de desempenho são diversos, de modo que é complexo avaliar as pessoas dentro da organização de forma criteriosa de justiça e equidade e, ao mesmo tempo, as estimulando; desse modo, muitas organizações constroem seus próprios sistemas adequados à sua pessoal. A utilização de métodos para avaliação de desempenho de um grande contingente de pessoas passa os chamados Métodos Tradicionais de Avaliação de Desempenho; porém, devido às suas limitações vem surgindo e sendo cada vez mais emergidos os denominados Métodos Modernos de Avaliação de Desempenho.

(CHIAVENATO, 2014.)

Considerando o disposto, constitui-se em um método moderno de avaliação de desempenho:

O planejamento, a organização, a direção e o controle são aceitos, atualmente, como as funções básicas da administração, que constituem o processo administrativo.

(CHIAVENATO, 2022.)

Constituem-se em atividades da função administrativa de controle definir:

A área de relações públicas possui, dentre suas funções, a gestão das comunicações internas, das comunicações externas e das atividades visando conhecer e conquistar a confiança das pessoas, a análise e compreensão da opinião pública e a função social. O desenvolvimento das relações sociais no contexto da cidadania tem um dimensionamento significativo, no que se refere à informação e ao direito dos cidadãos.

(OLIVEIRA, 2007)

Considerando o disposto, pode-se afirmar acerca da interligação da cidadania com as relações públicas que:

O cliente é capaz de impulsionar ou derrubar um negócio, sendo o responsável pela compra dos produtos/serviços oferecidos pela empresa na ponta final da cadeia de transações e quem determina direta ou indiretamente se o negócio será bem-sucedido ou não, pois, quando ele entende que teve um atendimento acima do esperado, ele se sente seguro e volta a comprar naquela empresa. Por essa razão, o cliente deve ser encarado como o principal patrimônio da empresa.

(CHIAVENATO, 2010; KOTLER, 2000)

No caso de atendimento a clientes difíceis e/ou complicados, são considerados fatores para um atendimento de qualidade:

Toda atividade relativa à parte física da organização faz parte do escopo de atuação da Administração de Recursos Materiais, que se refere à forma de como é gerenciada a parte física das organizações, com o objetivo de assegurar o fornecimento dos bens necessários à manutenção da operacionalidade e produção. (POZO, 2017)

Considerando a temática, relacione adequadamente as colunas a seguir:

1. Almoxarifado.
2. Aquisição.
3. Estoques.
4. Transporte.

( ) Corresponde ao gerenciamento do trânsito de materiais entre os fornecedores e a organização, ao transporte interno e entre a organização e os clientes, consistindo em uma atividade logística significativa para as empresas, pois agregam seu custo.

( ) Cumprimento das políticas definidas para os diferentes materiais existentes na organização, controlando as disponibilidades e necessidades de produção de matérias-primas, a fim de não faltar material ao processo de fabricação.

( ) Identificação de fornecedores de matérias-primas e componentes necessários no ambiente externo, negociação das condições de pagamento, qualidade e quantidades, compra de materiais necessários e definição de contratos de fornecimento.

( ) Local para guarda e conservação de materiais para posterior utilização, devendo ter instalações adequadas e recursos de movimentação e distribuição suficientes para um atendimento rápido e eficiente.

A sequência está correta em:

A atividade de organização é um processo de tomada de decisões sobre como o trabalho deve ser dividido, como atribuir responsabilidades e estabelecer mecanismos para a comunicação e a coordenação, que ao final resulte na definição da estrutura organizacional. Para o desenho da estrutura organizacional, é necessário que se considerem as dimensões organizacionais, cuja função é descrever as organizações. Essas dimensões são de dois tipos: dimensões estruturais ou internas, que permitem descrever as características internas das organizações, criando condições de comparação entre empresas distintas; e dimensões contextuais ou externas, que caracterizam a organização como um todo a partir da identificação do ambiente organizacional, que, por sua vez, modela as condições estruturais

(MAXIMIANO, 2012; DAFT, 2013).

Considerando o texto apresentado, constituem-se em elementos que compõem a dimensão contextual: